كيف نبني حالة الاستخدام ونربطها بأنظمتكم وتطبيقاتكم
يبني فريق Blits.ai حالة الاستخدام لديكم على المنصة ويربطها بأنظمتكم الأساسية وإدارة علاقات العملاء والمكتب الخلفي، وبتطبيقكم وموقعكم، عبر أكثر من 158 تكامل وواجهة REST وWebSocket والدوال المخصصة. وتعمل مجموعات الاختبار الآلية قبل كل إصدار.
آخر تحديث October 21, 2026
البناء خطوة بخطوة
تصميم الوكلاء
انطلاقًا من تعريف ورشة العمل نصمّم الوكلاء: ما يتولاه كل وكيل، والأدوات المسموح له باستخدامها، ومتى يسأل إنسانًا، والشخصية والنبرة التي تتطلبها علامتكم التجارية.
قاعدة المعرفة
يصبح محتواكم المعتمد وسياساتكم ومعلومات منتجاتكم المعرفة التي يجيب منها الوكلاء، مع استرجاع يذكر ما استند إليه.
التكاملات
يحصل الوكلاء على أدوات تقرأ من أنظمتكم وتكتب فيها، لكل منها قاعدة موافقة خاصة، فلا يتم تحويل أو حجز أو تحديث حالة إلا حيث تسمحون به.
القنوات وتطبيقكم
تُطلق حالة الاستخدام على القنوات المحددة في ورشة العمل: تطبيقكم، وموقعكم، وواتساب، والهاتف، وكشك خدمة ذاتية، أو مساعد افتراضي.
الضوابط والاختبارات
ضوابط على ما يقوله الذكاء الاصطناعي ويفعله، ومجموعات اختبار آلية تمرّ بالمحادثات المعتادة والصعبة قبل كل إصدار.
القبول والإطلاق
يختبر فريقكم بسيناريوهات حقيقية، ونصلح ما يجده، وتنتقل حالة الاستخدام إلى النشر مع سجل القرارات والمراقبة في مكانهما.
كيف تتصل بأنظمتكم
لا يكون الوكيل مفيدًا إلا إذا استطاع القراءة والكتابة في الأنظمة التي تنجز العمل. أربع طرق، تُختار لكل نظام.
أكثر من 158 تكامل جاهز
نماذج الذكاء الاصطناعي، والكلام، والخدمات السحابية، وإدارة علاقات العملاء، ومكتب المساعدة، والمراسلة، وأنظمة المؤسسات، مربوطة بالإعداد لا بالبرمجة.
جميع التكاملات →واجهة REST وWebSocket
اربطوا أي تطبيق أو قناة بالوكلاء، مع أدلة المصادقة وأمثلة برمجية ومرجع كامل.
توثيق الواجهة البرمجية →الدوال المخصصة
لنظام أساسي بلا موصّل قياسي نكتب الدالة التي تقرأ منه أو تكتب فيه، مع قاعدة الموافقة وسجل التدقيق اللذين تحملهما كل أداة.
MCP وA2A
الأدوات التي توفرها مؤسستكم بالفعل عبر بروتوكول سياق النموذج، والوكلاء الآخرون عبر A2A، تنضم إلى حلقة الوكيل نفسها.
معايير التكامل →في تطبيقكم وموقعكم
تعمل حالة الاستخدام حيث يوجد عملاؤكم بالفعل. في تطبيق مصرفي للهاتف تُفتح داخل التطبيق عبر قناة webview، وتستخدم تسجيل الدخول الحالي للتطبيق، وتتصرف على بيانات العميل نفسه: مساعد صوتي داخل تطبيق مصرف للهاتف هو إحدى عمليات النشر التي تشغّلها Blits.ai فعليًا.
على الموقع يعمل الوكيل نفسه كمحادثة ويب أو كمساعد افتراضي، وعبر الواجهة البرمجية يصل إلى أي قناة أو تطبيق آخر. وكيل واحد، على كل قناة، بالمنطق والضوابط نفسها.
القنوات التي نربطها
- تطبيقكم للهاتف (webview)
- موقعكم (محادثة ويب)
- مساعد افتراضي على الشاشة
- واتساب
- الرسائل النصية
- Microsoft Teams
- Slack
- Telegram
- Facebook Messenger
- البريد الإلكتروني
- الهاتف
- المكالمات الصادرة
- كشك الخدمة الذاتية
- واجهة REST وWebSocket
مختبرة قبل كل إصدار
ما يُطلق اختُبر كما تُختبر البرمجيات، وكما يجب اختبار الذكاء الاصطناعي فوق ذلك.
مجموعات اختبار آلية
محادثات كحالات اختبار، تُنفّذ قبل كل إصدار وتُقيَّم آليًا، فلا يكسر تغيير في موجّه أو نموذج أو قاعدة معرفة ما كان يعمل.
ميزات المنصة →الضوابط
فحوصات لما يقوله الذكاء الاصطناعي ويفعله: حدود الموضوعات، والنبرة، ومنع المشورة المالية حيث لا يُسمح بها، وفرض الاستناد الذي يعيد الوكيل إلى قاعدة المعرفة.
الأمن والحوكمة →سجل القرارات
تُسجَّل كل خطوة للوكيل وكل استدعاء أداة وكل عملية تعافٍ، ليرى فريقكم ومدققوكم لماذا فعل الوكيل ما فعله.
معالجة الأخطاء والتعافي →التنفيذ والتكامل: الأسئلة الشائعة
تعمّقوا أكثر
أحضروا أنظمتكم
أخبرونا بالأنظمة والتطبيقات التي يجب أن تصل إليها حالة الاستخدام. نعرض لكم كيف يعمل التكامل قبل أن تلتزموا.
احجز عرضًا توضيحيًا