الاعتمادية واتفاقية مستوى الخدمة

تصدر تحديثات المنصة مساء أول ثلاثاء من كل شهر (بتوقيت CET). ويُعلن عن أي إصدار إضافي قبل ثلاثة أيام عمل على الأقل، أما الإصلاحات العاجلة فتصدر في أقرب وقت ممكن.

تُنشر تعديلات المحتوى المعتمدة ضمن إصدار المحتوى مساء كل خميس، خلال خمسة أيام عمل من اعتمادها.

قبل أي إصدار، يُختبر المساعد على كل سؤال يتأثر بالتغيير، وتُقارن كل إجابة بالإجابة المتوقعة. ويتلقى العميل تقرير الاختبار.

لكل ضابط حماية حالة اختبار خاصة به، وتعمل جميعها قبل كل إصدار، فيبقى الضابط فعالًا حتى إذا تغيّر المحتوى من حوله.

ينشئ كل نشر إصدارًا مرقّمًا للمساعد بالكامل لا يمكن تعديله، ويتضمن اسم من أجراه وتاريخه وملاحظة الإصدار والفروق عن الإصدار السابق.

يمكن ضبط المساعد بحيث لا يصل إلى بيئة التشغيل الفعلية إلا إذا اجتاز الإصدار الجديد حزمة اختبارات محددة، بما فيها فحوص زمن الاستجابة. ولا يتجاوز هذا الشرط إلا مسؤول يذكر السبب، ويُسجَّل كل تجاوز.

يمكن إعادة بيئة التشغيل الفعلية إلى إصدار سابق بنقرة واحدة دون انقطاع المحادثات الجارية. ولأن كل إصدار يُحفظ كنسخة كاملة، تُستعاد الحالة السابقة خلال دقائق بينما يُبحث في السبب.

تُضبط قيمة Temperature لكل مساعد: 0.7 افتراضيًا، ويمكن تعديلها، مثل خفضها للإجابات المعتمدة على الحقائق. وتعمل فحوص ضوابط الحماية بقيمة 0.1.

المسارات التي يجب أن تسير دائمًا بالطريقة نفسها تعمل كمسارات BPMN بخطوات ثابتة وصياغة دقيقة، مع التعرف على النوايا عبر Microsoft CLU أو IBM أو Google أو Wit.

مجموعات اختبار لمحادثات متعددة الأدوار يقيّمها نموذج أو قواعد ثابتة، وتعمل عند الطلب أو وفق جدول من كل 5 دقائق إلى مرة يوميًا، مع تنبيهات بالبريد الإلكتروني أو عبر Webhook.