التأمين
وكلاء ذكاء اصطناعي يدفعون المطالبات إلى الأمام، ويساعدون المكتتبين على تقييم المخاطر، ويعطون كل حامل وثيقة إجابة واضحة، في أي وقت يتصل.
ما الذي يبطئ شركات التأمين
من أول إشعار بالخسارة إلى تقرير الجهة الرقابية، هذه ست مشكلات نسمع عنها كثيرًا.
تأخر معالجة المطالبات
المعالجة اليدوية للمطالبات تضيف أيامًا وتكاليف، وتثير استياء العملاء في اللحظة التي يحتاجون إليكم فيها أكثر من أي وقت.
- تقييم آلي للمطالبات
- قراءة المستندات وتدقيقها تلقائيًا
- تحديثات فورية لحالة المطالبة
الاحتيال التأميني
يكلف الاحتيال المنظم القطاع مليارات سنويًا، وقراءة الملفات يدويًا لن تكشف ما يكفي منه.
- رصد الاحتيال تلقائيًا بالذكاء الاصطناعي
- تحليل الأنماط والتعرف عليها
- تقييم المخاطر في الوقت الفعلي
تعقيد الاكتتاب
تقييم المخاطر البطيء والمعقد يؤخر كل وثيقة جديدة ويؤدي إلى تسعير يتفاوت من حالة لأخرى.
- تقييم المخاطر تلقائيًا
- تسعير قائم على المخاطر
- عروض أسعار فورية للوثائق
ضغط على خدمة العملاء
أحداث المطالبات وأسئلة الوثائق تغمر خطوطكم الهاتفية وتضغط على فريق الخدمة.
- دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة
- إجابات عن الوثائق عند الطلب
- تحديثات حالة المطالبات
الامتثال التنظيمي
كل ولاية قضائية تضيف قواعدها الخاصة، وكل منها يتطلب مراقبة وتقارير مستمرة.
- مراقبة الامتثال آليًا
- أتمتة التقارير التنظيمية
- متابعة الالتزام بالسياسات
التكامل مع الأنظمة القديمة
الأنظمة الأساسية المتقادمة تحبس البيانات في جزر منعزلة وتعيق التجربة التي يتوقعها عملاؤكم.
- طبقة حديثة فوق الأنظمة القديمة
- بيانات مترابطة عبر الأنظمة
- بنية قائمة على API
موقع Blits.ai في شركة التأمين
وكلاء للانضمام والاكتتاب والمطالبات والامتثال، لتغطية دورة حياة الوثيقة بالكامل.
معالجة المطالبات
تمر المطالبات أسرع بنسبة 80%. يتولى الذكاء الاصطناعي التقييم وقراءة المستندات والقرارات الروتينية، ويتفرغ خبراء تسوية المطالبات للحالات الصعبة.
- تقييم آلي للأضرار
- معالجة المستندات والتحقق منها
- تحقق فوري من المطالبات
- معالجة آلية للتسويات
كشف الاحتيال ومنعه
تنخفض خسائر الاحتيال بنسبة تصل إلى 60%. تقيّم النماذج كل مطالبة لحظة وصولها وترصد الأنماط المريبة.
- تقييم الاحتيال في الوقت الفعلي
- تحليل الأنماط والتعرف عليها
- الربط بين المطالبات
- إطلاق التحقيقات تلقائيًا
تقييم المخاطر والاكتتاب
يجمع الذكاء الاصطناعي البيانات التي تقف وراء كل خطر، ليتمكن المكتتبون من تحديد سعر واثقين منه.
- تقييم آلي للمخاطر
- نماذج تسعير تتحدث مع البيانات الجديدة
- التحليلات التنبؤية
- تحسين المحفظة
أتمتة خدمة العملاء
يسأل حملة الوثائق عن التغطية أو حالة المطالبة أو القسط في أي ساعة، ويحصلون على إجابة واضحة بأسلوب محادثة.
- معلومات الوثيقة وتحديثاتها
- حالة المطالبات ومتابعتها
- حساب الأقساط وعروض الأسعار
- شرح التغطية
الامتثال والتقارير
تعمل المراقبة والتقارير التنظيمية تلقائيًا لكل ولاية قضائية تخدمونها، وتُسجَّل كل خطوة في سجل التدقيق.
- أتمتة التقارير التنظيمية
- مراقبة الالتزام بالسياسات
- الاحتفاظ بسجلات التدقيق
- تقارير إدارة المخاطر
انضمام العملاء الجدد
دعوا العملاء يشترون الوثيقة ويفعّلونها في مسار رقمي واحد، مع امتثال كل خطوة ودقتها.
- معالجة الطلبات رقميًا
- إصدار فوري للوثائق
- توصيات تغطية مخصصة
- إنشاء المستندات آليًا
ما أفادت به شركات التأمين
شركة تأمين على الممتلكات والحوادث، وشركة تأمين على الحياة، وشركة تأمين صحي، بكلماتها.
«قلّصت أتمتة معالجة المطالبات من Blits.ai متوسط مدة معالجة المطالبة من 15 يومًا إلى يومين. وتحسنت دقة كشف الاحتيال لدينا بنسبة 55% مع خفض الإنذارات الكاذبة بنسبة 40%.»
«رفع نظام الاكتتاب القائم على الذكاء الاصطناعي سرعة الموافقة على الوثائق بنسبة 90% مع الحفاظ على دقة تقييم المخاطر. وتحسنت درجات رضا العملاء بنسبة 45% بفضل الخدمة الأسرع.»
«انخفضت تكاليف خدمة العملاء لدينا بنسبة 50% بعد أن أصبح الدعم القائم على الذكاء الاصطناعي يتولى 80% من الاستفسارات. وتحسنت كفاءة معالجة المطالبات بنسبة 70% بفضل سير العمل الآلي.»
الاقتباسات مترجمة من الإنجليزية.
اختاروا عملية التأمين التي تريدون إصلاحها أولًا
نجري عليها عرضًا توضيحيًا معكم، ثم ننقلها إلى بيئة الإنتاج خلال أسابيع.
الأسئلة الشائعة
الأرقام وراء هذا التحول
سياق السوق مع المصادر. الفرصة حقيقية، وكذلك خطر التنفيذ الخاطئ.