الذكاء الاصطناعي الوكيلي للمؤسسات

ذكاء اصطناعي وكيلي يحقق نتائج للمؤسسات

شغّلوا وكلاء موجّهين بالأهداف عبر أنظمتكم. ينجزون المهام من أولها إلى آخرها، ويختصرون زمن الدورة، ويرفعون مستوى تجربة العملاء، مع حوكمة بمستوى المؤسسات.

وكلاء جاهزون للمؤسسات
مسارات عمل وكيلية
الحوكمة والتدقيق والسلامة

ما الذكاء الاصطناعي الوكيلي؟

يحوّل الذكاء الاصطناعي الوكيلي أهداف أعمالكم إلى عمل منجز. فهو يجمع قدرة النماذج اللغوية على الاستدلال مع أدواتكم وبياناتكم وذاكرتكم وسياساتكم، فيخطط الوكلاء وينفّذون ويتحققون من النتائج ويقيسون الأثر وفق مؤشرات الأداء لديكم.

  • يتولى كل مهمة من استلامها حتى حلّها عبر أنظمتكم
  • يتعامل مع بياناتكم بأمان، وفق ضوابط الوصول والموافقات
  • يتعلم من كل نتيجة ليرفع الجودة والاتساق

أين يعمل الوكلاء

وكيل عمليات العملاء

يغلق الحالات من البداية إلى النهاية، ويقلّص زمن المعالجة، ويرفع رضا العملاء.

وكيل المبيعات والنمو

يؤهّل الفرص البيعية، ويُبقي نظام CRM محدّثًا، ويختصر دورات الإيرادات.

وكيل تقنية المعلومات والعمليات المساندة

ينفّذ مهام ServiceNow وأنظمة ERP وRPA وفق موافقات خاضعة للحوكمة.

وكيل الامتثال

يراقب الالتزام بالسياسات، ويُعدّ الأدلة، ويخفّف جهد التدقيق.

مرونة النماذج

أفضل نموذج لكل مهمة، دون ارتباط بمورّد

اجمعوا بين Google وOpenAI وClaude وغيرها على Blits.ai، وبدّلوا المزوّد متى شئتم دون إعادة بناء أي مسار عمل.

نتائج للمؤسسات

الإجابة الجيدة بداية، والنتيجة هي الهدف

يُقاس أداء وكلائكم بمؤشرات أعمالكم، ويعملون بأمان داخل أنظمتكم وسياساتكم.

24/7
حلّ الطلبات على مدار الساعة
من البداية إلى النهاية
أتمتة متعددة الخطوات
جاهز للتدقيق
تنفيذ خاضع للحوكمة

تكلفة أقل لكل نتيجة

أسندوا الأعمال متعددة الخطوات عبر الأنظمة إلى الوكلاء، وقلّلوا الجهد اليدوي والتكلفة لكل حالة.

استقلالية خاضعة للحوكمة

ضوابط السياسات والموافقات وسجلات التدقيق تُبقي كل إجراء حساس آمنًا ومتوافقًا.

قيمة أسرع

انطلقوا خلال أسابيع، وواصلوا التحسين، وقيسوا الأثر على اتفاقيات مستوى الخدمة والوفورات وتجربة العملاء.

ما يلمسه عملاؤكم

حلّ أسرع، وجودة ثابتة، وخدمة تبادر قبل أن يطلب العميل.

زمن حلّ أقصر

ينسّق الوكلاء بين أنظمتكم وسياساتكم لحل الطلبات من التواصل الأول.

جودة ثابتة

يحصل كل عميل على الإجابة الصحيحة، مستندة إلى سياساتكم وتنفيذ موثّق.

رحلات عملاء استباقية

يتوقع الوكلاء احتياجات العملاء، ويطلقون الإجراء الأنسب التالي، ويقلّلون معدل فقدان العملاء.

منصة مبنية للذكاء الاصطناعي الوكيلي

مرنة في تصميمها، ومبنية لأي مسار عمل وكيلي

Blits.ai منصة ذكاء اصطناعي للمؤسسات مبنية لبيئات الإنتاج. نسّقوا مسارات عمل معقدة عبر النماذج والأدوات والأنظمة، مع حوكمة تواكبكم من المرحلة التجريبية حتى الإنتاج.

  • أدوات بناء دون شيفرة وأخرى للمطورين، لتتقدم فرقكم بسرعة
  • اربطوا واجهات API ومصادر البيانات وخوادم MCP وأدوات RPA
  • موافقات بشرية وضوابط حماية للسياسات حيثما احتجتم إليها
  • رؤية كاملة للجودة والتكلفة وزمن الاستجابة والنتائج
مركز التحكم في مسارات العمل
تنسيق على نطاق واسع

شغّلوا مسارات عمل متعددة الوكلاء بسياق مشترك وأهداف مشتركة.

أنظمة مترابطة

اجمعوا CRM وERP ومخازن البيانات دون إعادة بناء مسارات العمل.

تنفيذ خاضع للحوكمة

الموافقات وسجلات التدقيق وضوابط السياسات تُبقي الاستقلالية آمنة.

مبنية للنتائج، وتُقاس بالقيمة

نربط الوكلاء بأنظمتكم وبياناتكم وسياساتكم، ليحققوا قيمة يمكنكم قياسها.

بنية موجّهة بالنتائج

  • مدير أهداف ينسّق الخطط متعددة الخطوات
  • محوّلات أدوات تدعم REST وGraphQL وقواعد البيانات وRPA
  • استرجاع من بياناتكم الخاصة وفق ضوابط الوصول
  • تقييم وإعادة محاولة واستراتيجيات بديلة مدمجة
  • ضوابط سياسات وموافقات على كل إجراء حساس

ما تكسبه مؤسستكم

  • أثر على فرق العمل: يتولى الوكلاء الأعمال الروتينية، فتتفرغ فرقكم للمهام الأعلى قيمة
  • كفاءة التكلفة: تكلفة أقل لكل حالة وأعباء تشغيلية أخف
  • قيمة للأعمال: دورات أقصر ونتائج أكثر اتساقًا
  • أثر على الإيرادات: تجارب عملاء أفضل ومعدلات تحويل أعلى في المبيعات
مسار عمل الإقرارات الضريبية

مثال: إقرارات ضريبية تُنجز من البداية إلى النهاية

مسار واحد قائم على المراحل يُنشئ كل إقرار ضريبي ويتحقق منه ويدمج مصادره ويؤتمته، مع حوكمة كاملة في كل خطوة.

1
الإنشاء

استيعاب المستندات المصدرية، واستخراج البيانات، وإعداد مسودة الإقرار.

2
التحقق

فحص القواعد، ومطابقة المجاميع، والتنبيه إلى المدخلات الناقصة.

3
الدمج

دمج بيانات الرواتب والحسابات المصرفية والفواتير في ملف واحد.

4
الأتمتة

التقديم، وتحديث الأنظمة، وإبلاغ الأطراف المعنية، والأرشفة.

ما الذي يتغير في شركتكم

دورات إقفال أقصر مع عدد أقل من عمليات التسليم بين الفرق
معدلات أخطاء أقل بفضل التحقق الآلي
سجلات جاهزة للتدقيق لكل إجراء وقرار
رؤية أوضح للعملاء وتحديثات استباقية عن الحالة

حالة استخدامكم، جاهزة للتشغيل خلال أسابيع

ابدؤوا بحالة استخدام واحدة محددة، ثم توسّعوا إلى شبكة من الوكلاء تحرّك المؤشرات التي تهم فرقكم وعملاءكم.

الأسئلة الشائعة

الأرقام وراء هذا التحول

سياق السوق مع المصادر. الفرصة حقيقية، وكذلك خطر التنفيذ الخاطئ.

95%
من المشاريع التجريبية للذكاء الاصطناعي التوليدي في المؤسسات لا تحقق أثرًا ملموسًا في الأرباح والخسائر، لذلك يهم التنفيذ واختيار حالة الاستخدام المناسبة أكثر من النموذج نفسه
المصدر: تقرير MIT (عبر Fortune)
+30%
من مشاريع الذكاء الاصطناعي التوليدي كان يُتوقع التخلي عنها بعد مرحلة إثبات المفهوم بحلول نهاية 2025، ولهذا تتفوق منصة جاهزة قابلة للتخصيص على حل يُبنى من الصفر
المصدر: Gartner
الثلثان
من جميع محادثات خدمة العملاء تولاها مساعد Klarna الذكي في شهره الأول، أي ما يعادل عمل 700 موظف
المصدر: Klarna