190 ميزة في 23 مجالًا

كل ما تستطيع
المنصة فعله

نظرة كاملة قابلة للبحث على منصة Blits.ai: من وكلاء الذكاء الاصطناعي والقنوات إلى المدفوعات وضوابط الحماية وحوكمة المؤسسات، في طبقة واحدة.

عرض 190 من أصل 190 ميزة

وكلاء الذكاء الاصطناعي

الميزات: 11

وكلاء قابلون للتهيئة

وكلاء قائمون على النماذج اللغوية، مع موجّهات النظام والشخصيات ودرجة الحرارة ومستويات جهد الاستدلال (التفكير).

إصدارات الموجّهات

أنشئوا إصدارات من الموجّهات، واطّلعوا على سجلها، وحدّدوا الإصدار النشط لكل وكيل.

مخرجات منظمة

ردود من الوكيل مقيّدة بمخطط بيانات وقابلة للقراءة آليًا.

تبديل النماذج

انقلوا الوكيل بين المزوّدين والنماذج دون إعادة بنائه.

بث الردود

تسليم الرد رمزًا تلو الآخر مع عرض مباشر لخطوات التقدّم.

إحصاءات لكل وكيل

استهلاك الرموز والتكلفة ومقاييس الاستخدام لكل وكيل.

تتبّع التنفيذ

افحصوا كل دور من أدوار الوكيل مع عدد الرموز وتفاصيل التتبّع وتحليله، بما في ذلك استدعاءات الأدوات وSQL بمصدرها ومعاملاتها وزمن استجابتها.

قائمة مراجعة الحالات الشاذة

ضعوا علامة على المحادثات غير المعتادة لمراجعتها بشريًا، ثم أرسلوها إلى حزمة اختبارات أو مجموعة بيانات.

محادثة اختبار مدمجة

جرّبوا أي وكيل فورًا، وقيّموه عبر حزم الاختبارات.

Create with AI

صِفوا حالة الاستخدام لتحصلوا على روبوت كامل بوكلائه ومساراته وضوابط حمايته، مع اقتراحات لمصادر المعرفة.

أسئلة افتتاحية تلقائية

أمثلة مقترحة على الأسئلة لكل وكيل.

النماذج والمزوّدون

الميزات: 6

أكثر من 15 مزوّدًا للنماذج اللغوية

OpenAI وAzure OpenAI وAnthropic Claude وGoogle Gemini وGemma وMeta Llama وMistral وMicrosoft Phi وAlibaba Qwen وDeepSeek وGPT-OSS وHugging Face وHumain وFanar وOpenRouter.

استخدام مفتاحكم الخاص

اربطوا أي نموذج لغوي خارجي متوافق مع OpenAI باستخدام بيانات اعتمادكم.

توجيه إقليمي للنماذج

توجيه الطلبات إلى مناطق الاتحاد الأوروبي أو الإمارات لتوطين البيانات، مع تقديم نماذج Google عبر Vertex AI.

دعم نماذج الاستدلال

ضبط تلقائي لجهد الاستدلال ومهل زمنية أطول لنماذج البحث المعمّق.

اختيار النموذج حسب التكلفة

تبقى النماذج المرتفعة التكلفة ظاهرة لكنها معطّلة حسب الباقة، فترون دائمًا ما هو متاح.

مزوّدو التضمينات

تضمينات من OpenAI وGoogle وNomic وOpenRouter.

قاعدة المعرفة وRAG

الميزات: 12

التوليد المعزز بالاسترجاع

إجابات تستند إلى المستندات المرفوعة والمواقع التي جرى الزحف إليها.

استيعاب واسع للمستندات

PDF وDOCX وPPTX وXLSX وCSV وJSON وMarkdown وTXT وSVG والصور وملفات البريد .msg من Outlook.

الزحف إلى المواقع

زحف إلى الصفحات والصفحات الفرعية وإعادة الزحف، ومراجعة المحتوى المستخرج عبر زاحف قائم على نموذج لغوي.

مكتبة المستندات

رفع المستندات ومعاينتها وإدارة إصداراتها والرجوع إلى إصدار سابق، من مكان واحد.

إدارة التخزين المتجهي

حجم المقاطع والتداخل بينها قابلان للتهيئة، مع إعادة التدريب بنقرة واحدة.

استرجاع هجين

بحث متجهي كثيف مع بحث معجمي BM25 وإزالة النتائج المكررة.

خيارات متعددة لتخزين المتجهات

PostgreSQL مع pgvector، وفهارس HNSW قائمة على الملفات.

قواعد معرفة SQL

سجّلوا قواعد بيانات SQL (PostgreSQL وSQLite) ليستعلم منها الوكلاء مباشرة.

البريد الإلكتروني مصدرًا للمعرفة

استيعاب البريد الوارد عبر عنوان بريد مخصص للمستأجر.

الإحالة إلى المصادر

تشير الإجابات إلى المستندات والصفحات التي استندت إليها، مع الروابط وتواريخ المصادر.

ترتيب حسب الحداثة

استرجاع يراعي التواريخ ويفضّل المحتوى الأحدث عند تداخل المصادر.

الاحتفاظ وانتهاء الصلاحية

قواعد احتفاظ تُنهي صلاحية المحتوى القديم في قاعدة المعرفة وتحذفه تلقائيًا.

أداة بناء الحوار المرئية

الميزات: 12

محرر مسارات مرئي

لوحة بنمط BPMN بالسحب والإفلات، مع التكبير والتراجع والإعادة.

إنتاجية اللوحة

قائمة إضافة بنقرة، ونسخ ولصق بين المسارات والجلسات، وتحقق فوري.

مكونات قابلة لإعادة الاستخدام

مسارات فرعية ودوال ووكلاء يمكن استدعاؤها من أي مسار.

سجل الإصدارات والنشر

الرجوع إلى إصدارات سابقة، ونشر منفصل إلى بيئتي الاختبار والتشغيل، لكلٍّ منهما صلاحيته.

الاستيراد والتصدير وقفل التحرير

تصدير المسارات كاملة واستيرادها، مع قفل تعاوني يمنع التعديل المتزامن.

تنبيهات قيود القنوات

تنبيه أثناء التصميم إلى حدود عدد الأحرف ودعم الوسائط في كل قناة.

تأليف متعدد اللغات

مسار واحد يضم المحتوى المترجم لكل لغات الروبوت.

فحص المتغيرات

اطّلعوا على المتغيرات ومخرجات الكتل وإحصاءات الاستخدام مباشرة على اللوحة.

كتل الحوار

رسالة، وسؤال (مع علامة البيانات الحساسة وDTMF)، وخيارات، وتقييم، وإجابة عشوائية، وقاموس، وصورة أو GIF، وفيديو، ومرفقات، وإجابة غير متوقعة، وفحص كيانات متعددة، وبطاقات تكيفية.

كتل الإجراءات

تعيين متغير أو كائن، والاستبدال، والحساب، والعدّاد، والتأخير، والتحقق، والتعرف على النية، وجلب السجل، والإحصاءات، وإرسال بريد إلكتروني، والترجمة، واكتشاف اللغة، وإعادة توجيه المكالمة، وتحويل المكالمة، وإرسال DTMF، وجدولة معاودة الاتصال، وتسجيل إلغاء الاشتراك، وتعيين نتيجة العميل المحتمل، والتحويل إلى موظف، والمصادقة، وتغيير الرقم السري، والشكاوى.

عوامل الشروط

يساوي، وموجود، ومقارنة رياضية، وضمن مجموعة، ويحتوي على، ومن نوع، وكيان، وقيمة معيارية، ومشابه، وأي قناة، وفحص المستخدم، والتعبيرات النمطية (regex)، ولغة المحادثة.

كتل الذكاء الاصطناعي والتنسيق

كتلة الوكيل (نموذج لغوي)، وكتلة الدالة المخصصة، وكتلة تشغيل مسار العمل، وكتلة المسار الفرعي القابل لإعادة الاستخدام.

روبوتات المحادثة التقليدية بفهم اللغة (NLU)

الميزات: 5

إدارة النوايا والكيانات

النوايا والكيانات والعبارات والأنماط والقوائم المغلقة، مع التدريب والنشر.

مزوّدو NLU قابلون للتبديل

Microsoft CLU وGoogle Dialogflow وIBM Watson Assistant وMeta Wit.ai، إضافة إلى التعرف القائم على النماذج اللغوية.

الاستيراد المجمّع

استيراد النوايا والكيانات دفعة واحدة، أو إنشاء النوايا مباشرة من بيانات التحليلات.

اختبار الأداء

قياس أداء NLU باختبارات آلية وإعادة تدريب ليلية.

تتبّع التحسين

تتبّع العبارات غير المفهومة والإجابات غير المتوقعة لتحسين مستمر.

مسارات العمل والمهام الوكيلية

الميزات: 7

مسارات عمل متعددة الخطوات

مسارات عمل وكيلية بحلقة وكيل تستدعي الأدوات بشكل مستقل.

أداة بناء مسارات العمل

التعليمات والتهيئة وفحص التحقق ومفتاح التفعيل والإيقاف.

سجل التشغيل والتدقيق

تحليلات التشغيل، وسجل تدقيق كامل لكل تشغيل، وبيانات تشغيل قابلة للتنزيل.

المهام الوكيلية

مهام مؤجلة تنطلق عند تحقق شرط (نفّذ س عند حدوث ص)، مع إعادة فحص مجدولة وانتهاء صلاحية ووضع تشغيل تجريبي.

إشراك العنصر البشري

طلب تأكيد للإجراءات الوكيلية التي تتجاوز حدًا قابلًا للتهيئة، مع خياري الموافقة والرفض.

سياسة تنفيذ الأدوات

تحديد الأدوات المسموح للوكيل المستقل باستخدامها.

مشغّلات مرنة

تشغيل مسارات العمل من مسارات الحوار، أو وفق جدول زمني، أو عبر رموز API.

الأدوات والتكاملات

الميزات: 11

أدوات مدمجة للوكلاء

البحث على الويب (Exa وGoogle)، وWikipedia، وتصفح الويب، وتوليد الصور (DALL-E)، والبحث عن الصور، وتوليد الملفات (PDF وWord وExcel)، والاسترجاع عبر RAG، واستعلامات SQL، وروابط الدفع، والتقاط بيانات العملاء المحتملين، والتحويل إلى موظف، والتحكم في المكالمات للوكلاء الصوتيين (إنهاء المكالمة، والتحويل، وإرسال DTMF، وجدولة معاودة الاتصال، وتسجيل إلغاء الاشتراك، وتسجيل نتيجة العميل المحتمل).

دعم MCP أصيل

اربطوا خوادم MCP خارجية (SSE أو HTTP) وأتيحوا أدواتها للوكلاء، مع إعدادات جاهزة لربط HubSpot وNotion.

خوادم MCP مستضافة

أتيحوا أدوات وكلائكم وبياناتهم كخادم MCP مستضاف على المنصة ومحمي بمفتاح API، فتستخدم عملاء MCP الخارجية الأدوات نفسها التي يستخدمها وكلاؤكم.

طبقة بيانات دلالية

مطابقة القيم وترجمة التصنيفات والتعرف على أسماء الأماكن تحسّن الإجابات المستندة إلى بيانات SQL.

قواعد أهلية البيانات

حدّدوا الصفوف والسجلات التي يحق للوكيل استخدامها، بوضع مرن أو صارم.

أدوات أنظمة الأعمال

HubSpot وFreshdesk وZoho وNotion وMoneybird وOdoo وDynamics 365 وOffice 365 وOneDrive وPower BI وSharePoint وTeams.

56 نظامًا مؤسسيًا

Salesforce وSAP وServiceNow وWorkday وZendesk وOracle وJira وSnowflake وDatabricks وUiPath وDocuSign وOkta وSlack وGoogle Workspace وغيرها الكثير.

ربط عبر OAuth

OAuth لكل نظام على حدة: Notion وHubSpot وZoho والمزوّدون العامّون.

دوال مخصصة

REST وSQL وشيفرة مخصصة في بيئة JavaScript معزولة، مع إدارة الإصدارات والنشر والدوال العامة.

Webhooks

Webhooks لمزوّدي الدفع والبريد الوارد وElevenLabs.

إضافة WordPress

أضيفوا أداة المحادثة إلى أي موقع WordPress.

القنوات

الميزات: 14

فقاعة محادثة الويب

أداة محادثة قابلة للتضمين في أي موقع عبر مقتطف شيفرة.

WhatsApp

مراسلة في الاتجاهين عبر Meta Cloud API وعبر Twilio.

الرسائل النصية القصيرة

محادثات نصية عبر Twilio SMS.

الاتصال الهاتفي الصوتي

Twilio Voice مع بث فوري لتحويل الكلام إلى نص والنص إلى كلام، ومسار OpenAI Realtime، وتحويل المكالمات، وإدخال DTMF.

حملات الاتصال الصادرة

مكالمات هاتفية استباقية بالذكاء الاصطناعي على نطاق الحملات، عبر Twilio أو نظام SIP الخاص بكم، مع الامتثال والتقاط بيانات العملاء المحتملين مدمجين.

Microsoft Teams

قناة Teams مع تهيئة تلقائية للروبوت ومعالجة موثوقة للأخطاء.

Slack وTelegram وFacebook

تكاملات مباشرة مع Slack وTelegram وFacebook Messenger.

Webview

تضمين المساعد كتجربة أصيلة داخل تطبيقكم، مع تحليلات خاصة بالقناة ومتغيرات سياق من التطبيق المضيف ومسارات لاسترداد العروض.

قناة البريد الإلكتروني

محادثات بريد إلكتروني واردة وصادرة.

Alexa وGoogle Assistant

مهارات صوتية على Amazon Alexa وGoogle Assistant.

الإنسان الرقمي

قناة لشخصية رقمية ثلاثية الأبعاد واقعية تُبث إلى المتصفح.

REST وWebSocket API

قنوات برمجية لإدارة المحادثات من أي تطبيق.

محادثة الاختبار

معاينة داخل المنصة ورابط خارجي قابل للمشاركة، مع التبديل بين الفقاعة والجوال وWhatsApp والإنسان الرقمي.

قنوات الموظفين المباشرين

Salesforce وFreshdesk وZoho SalesIQ كقنوات للمحادثة.

المكالمات والحملات الصادرة

الميزات: 10

اتصال صادر استباقي

يجري وكلاء الذكاء الاصطناعي مكالمات صادرة، ويبدؤون بإفصاح صوتي، ويديرون المحادثة كاملة، ويسجّلون النتيجة.

إدارة الحملات

ارفعوا قائمة جهات الاتصال، وحدّدوا نافذة الاتصال، وأطلقوا حملة تتصل وتنظّم الوتيرة وتعيد المحاولة تلقائيًا.

استخدام نظامكم الهاتفي

اتصلوا عبر Twilio، أو اربطوا نظامكم الهاتفي عبر SIP (Cisco وأي بنية تدعم SIP) فلا يقف أي طرف ثالث في مسار مكالماتكم.

اكتشاف البريد الصوتي

اكتشاف البريد الصوتي وتطبيق سياسة الحملة: إنهاء المكالمة، أو ترك رسالة تعرّف بالمتصل مع رقم لمعاودة الاتصال.

التحويل إلى موظف

تحويل العميل المحتمل المهتم إلى موظف أو فريق محدد، أو تسجيله عبر تكاملات التحويل القائمة.

جدولة معاودة الاتصال

يختار العميل وقتًا أنسب، فتعاود الحملة الاتصال به ضمن النافذة المسموح بها.

تأهيل العملاء المحتملين وتسجيل النتائج

تأهيل كل عميل محتمل وفق مخطط محدد، والتقاط بياناته بصيغة منظمة، وتصدير النتائج بصيغة CSV.

امتثال مدمج

إفصاح صوتي عن الذكاء الاصطناعي في كل مكالمة، وإلغاء اشتراك وحظر فوريان، ونوافذ اتصال وفق القانون، وحد أقصى للمحاولات، وسجل تدقيق لكل محاولة.

التسجيل والاحتفاظ

تسجيل المكالمات لكل حملة مع إعلان عن التسجيل ومدة احتفاظ قابلة للتهيئة.

إيقاف طارئ وسقوف إنفاق

حدود إنفاق لكل حملة مع إيقاف مؤقت تلقائي، وزر إيقاف فوري لكل الحملات.

تجربة أداة المحادثة

الميزات: 16

بث الإجابات

مؤشر الكتابة وعرض مباشر لخطوات التقدّم.

الإدخال الصوتي

أوضاع للميكروفون: اكتشاف تلقائي للصوت، والبدء والإيقاف يدويًا، والضغط للتحدث.

ردود منطوقة

تشغيل الصوت بالبث مع زر لتفعيل الصوت وإيقافه.

وضع خصوصية الصوت

إخفاء اختياري لتفريغ الرسائل الصوتية في المحادثة، فتظهر مكانها رسالة صوتية بموجة صوتية.

محتوى غني

Markdown وHTML والردود السريعة والصور والعروض الدوّارة والبطاقات التكيفية وكتل الشيفرة وعناصر الاستدلال واستدعاء الأدوات.

مكتبة بطاقات غنية

أكثر من 45 نوعًا من البطاقات: الرحلات الجوية والفنادق والطعام والتجزئة والطلبات والإيصالات ونقاط الولاء والعروض مع الاسترداد وبطاقات الائتمان ومزاياها واستهلاك خدمات الاتصالات والأرصدة والرسوم البيانية وتوصيات المنتجات، ولكل بطاقة تعليمات موجّه خاصة وتسميات مترجمة.

بيانات مستخدم مخصصة

اربطوا مزوّد بيانات المستخدم، فتتحول الأرصدة ونقاط الولاء والفئات الموثّقة إلى متغيرات وشارات وبطاقات داخل المحادثة.

رفع الملفات

إرفاق الملفات ورفعها داخل المحادثة.

تقييم الردود

إعجاب أو عدم إعجاب مع تعليقات اختيارية، قابل للتهيئة لكل قناة.

تخصيص كامل وعلامة بيضاء

الألوان والصورة الرمزية والأيقونة والعنوان والشعار وCSS مخصص وسمات جاهزة والموضع والحجم وخيار إظهار عبارة Powered by.

نوافذ منبثقة استباقية

رسائل تشويقية مع شارة إشعار.

أوضاع رسائل الحالة

تحديثات التقدّم بلغة المستخدم، بوضع مفصّل أو مبسّط أو دون رسائل.

رسائل الانتظار

رسائل إقرار ومتابعة قابلة للتهيئة لكل لغة أثناء عمل الوكيل.

واجهة متعددة اللغات

مبدّل اللغة، ونصوص إرشادية وأمثلة أسئلة لكل لغة.

استمرارية المحادثة

استئناف المحادثة بعد تحديث الصفحة، وأسئلة افتتاحية، ومعالجة انتهاء مهلة الخمول.

الخصوصية في التصميم

تجزئة اختيارية لمعرّفات المستخدمين الخارجية، وعزل عبر shadow DOM، وتضمين متوافق مع سياسة CSP.

الصوت والكلام

الميزات: 12

أكثر من 15 مزوّدًا لتحويل النص إلى كلام

Azure وGoogle وAmazon Polly وIBM Watson وOpenAI وElevenLabs وDeepgram وResemble وMurf وCartesia وMistral Voxtral وSilma وGradium وGemini، إضافة إلى نقطة اتصال مخصصة خاصة بكم، مع أصوات مخصصة وتحكم دقيق.

أكثر من 11 مزوّدًا لتحويل الكلام إلى نص

OpenAI وDeepgram وElevenLabs وGoogle وGemini وAzure وSpeechmatics وMistral Voxtral وSilma وGradium، وخيار مستضاف ذاتيًا، ونقطة اتصال مخصصة خاصة بكم.

تحويل نص إلى كلام يراعي المشاعر

تنتقل مشاعر الوكيل إلى أصوات قادرة على التعبير عنها.

تخزين مؤقت للصوت

صوت متكرر سريع ومنخفض التكلفة، مع إدارة للذاكرة المؤقتة.

معاينة الصوت واختباره

توليد الكلام من النص واختباره داخل المنصة.

كلام يراعي اللهجة

تُنطق الأرقام والتواريخ والمبالغ بلهجة المتصل قبل توليد الصوت، بما في ذلك اللهجات العربية الإقليمية.

تنقيح التفريغ النصي

يعيد نموذج خفيف صياغة الكلام المُدخل في الخلفية، فيصبح التفريغ أنظف دون زيادة في زمن الاستجابة.

استخدام مزوّد الكلام الخاص بكم

اربطوا أي نقطة اتصال لتحويل النص إلى كلام أو الكلام إلى نص متوافقة مع OpenAI بمفتاحكم الخاص، بما في ذلك النماذج المستضافة ذاتيًا.

إعدادات الكلام لكل لغة

تهيئة مزوّد التعرف على الكلام واللهجة لكل لغة من لغات الروبوت.

اكتشاف تكيفي للصوت

يتكيف اكتشاف الصمت مع ضوضاء الخلفية، فلا يُقاطَع أصحاب الأصوات الخافتة.

المقاطعة أثناء الكلام

يستطيع المستخدم مقاطعة الروبوت أثناء حديثه، فيتوقف الروبوت ليستمع.

تمييز المتحدثين باستضافة ذاتية

WhisperX على وحدات GPU: طوابع زمنية لكل كلمة، واكتشاف اللغة، وتحديد من تحدث ومتى، على البنية التحتية التي تديرها Blits.ai.

البشر الرقميون

الميزات: 4

بشر رقميون ثلاثيو الأبعاد

شخصيات واقعية عبر Unreal Engine Pixel Streaming، مع مزامنة حركة الشفاه مع الكلام.

محرك المشاعر

تحرّك مشاعر الوكيل تعابير الشخصية الرقمية ونبرة صوتها.

شخصيات بهوية علامتكم

شخصيات رقمية متعددة، لكلٍّ منها خادمها الخاص المدعوم بوحدة GPU.

بث منخفض التأخير

بث عبر WebRTC يعمل من خلال جدران الحماية وNAT.

المدفوعات والتجارة الوكيلية

الميزات: 7

الدفع داخل المحادثة

يرسل الوكلاء روابط الدفع ويُتمّون المعاملات ضمن مسار المحادثة.

مزوّدو خدمات دفع متعددون

Stripe وMollie وAdyen وQi، يمكن اختيارها لكل مستأجر.

روابط دفع مستضافة

الدفع عبر رابط، مع عناوين URL للنجاح والإلغاء ومدة صلاحية.

التفويض ثم التحصيل

حجز المبلغ ثم تحصيله لاحقًا، وهي آلية الموافقة الأساسية للمشتريات التي يبدؤها الوكيل.

ترميز البطاقات

تُحفظ بيانات البطاقة لدى مزوّد خدمة الدفع ولا تُخزَّن على المنصة أبدًا.

Webhooks موثّقة

Webhooks موثّقة بالتوقيع تُبقي حالة الدفع محدّثة، مع دعم العملات المتعددة.

بنية PCI DSS Level 1

خدمة دفع معزولة، وترميز عند البوابة، وبيانات اعتماد مشفّرة، وسجلات تدقيق، وسقوف للمبالغ، وحماية من التكرار (idempotency)، وحدود لمعدل المعاملات.

ضوابط الحماية والسلامة

الميزات: 7

ضوابط حماية المدخلات والمخرجات

فحص للمحتوى يحكم فيه نموذج لغوي وفق سياسات يكتبها المسؤول، مع سياسة افتراضية متوازنة من المنصة.

فاحص محتوى حتمي

معاجم منتقاة لاكتشاف خطاب الكراهية وإيذاء النفس والعنف والألفاظ النابية في 25 لغة، مع مطابقة تصعب مراوغتها.

ضوابط التعبيرات النمطية والجودة

قواعد regex وفحوص للجودة وتنقية للمخرجات.

المواضيع المحظورة

فرض حتمي للمواضيع المحظورة، مستقل عن تقدير النموذج.

إخفاء المعلومات الشخصية

إخفاء تلقائي عند البوابة بأنماط خاصة بكل روبوت، مع وضعي التشفير أو الحجب.

حماية أرقام البطاقات

اكتشاف أرقام بطاقات الائتمان وترميزها في نص المحادثة الحر.

تحديد معدل الطلبات

حماية نقاط الاتصال العامة من الإغراق وإساءة الاستخدام.

الاختبار والمراقبة

الميزات: 9

حزم الاختبارات

تقييمات آلية للمحادثات مع الوكلاء والروبوتات ومسارات العمل، عبر مسار المحادثة الفعلي.

مجموعات متعددة الأدوار

مجموعات محادثة تُشغَّل كجلسة واحدة متصلة، مع ملاحظات عن النية في كل دور لتوجيه المقيّم.

وضعان للتقييم

قواعد حتمية، أو تقييم بنموذج لغوي مع موجّه قابل للتهيئة ونموذج قابل للاختيار واستدلال وأدلة من قاعدة المعرفة.

تقارير تشغيل مفصّلة

نسبة النجاح، والحكم على كل دور، وتعليل المقيّم، وتبادلات المتابعة، وسجل التشغيل، وإعادة التقييم.

استيراد حالات الاختبار

استيراد من JSON مع قالب قابل للتنزيل.

أدوات المراقبة

فحوص صحة مجدولة بتوقعات حتمية أو قائمة على نموذج لغوي، مع تنبيهات بالبريد الإلكتروني أو عبر webhook عند الإخفاق والتعافي.

الاختبار في متصفح حقيقي

اختبار أداة المحادثة الفعلية في ظروف شبكة ومعالج محاكاة.

فحص جودة تحويل الكلام إلى نص

ارفعوا ملفًا صوتيًا وقارنوا مزوّدي تحويل الكلام إلى نص حسب معدل الخطأ في الكلمات.

فحص صحة MCP

اختبار سلامة اكتشاف الأدوات في خوادم MCP الخارجية.

التحليلات والتقييمات

الميزات: 10

لوحات التحليلات

مؤشرات أداء للتفاعلات والتعرف والمستخدمين الفريدين والرضا والانطباع، مقارنة بالفترة السابقة.

تفصيلات دقيقة

حسب القناة، وأبرز النوايا، والتعرف لكل محرك، وأداء NLU، والأسئلة غير المدرّبة، وأداء النظام.

من التحليلات إلى النوايا

حوّلوا الأسئلة غير المدرّبة والإجابات غير المتوقعة إلى نوايا جديدة من لوحة التحكم.

عناصر مخصصة وتصدير

إحصاءات محسوبة، وعناصر مخصصة للوحة التحكم، ونطاقات زمنية، وتصدير بصيغة CSV.

سجلات المحادثات

عارض للنصوص الكاملة للمحادثات، مع ضوابط للتصدير وصلاحيات للوصول.

مراقبة مباشرة وتولّي المحادثة

تابعوا المحادثات الجارية وتولّوها فورًا، بما في ذلك الصوت في المكالمات الهاتفية.

تقييم الردود وCSAT

تقييمات وتعليقات مع ملخصات وتصفية ولقطات شاشة وتسجيل صوت المكالمة (صوت المتصل والرد المنطوق للروبوت)، إضافة إلى CSAT على مستوى المحادثة.

مقاييس الاستخدام

إحصاءات المسارات، وإحصاءات استخدام النماذج اللغوية، ومقاييس لكل وكيل.

قياس استخدام الذكاء الاصطناعي

قياس التفاعلات لكل مستأجر وروبوت ونطاق، مع حاسبة لتكلفة الذكاء الاصطناعي وحاسبة للتفاعلات ضمن أدوات المنصة.

تحليل الانطباع

عبر محركات Amazon وGoogle وIBM وMicrosoft.

التحويل إلى موظف بشري

الميزات: 5

التصعيد إلى موظف

من كتلة في المسار، أو أداة لدى الوكيل، أو قواعد تلقائية.

تولّي المحادثة مباشرة

تولّي المحادثة من لوحة الإدارة، بما في ذلك المكالمات الصوتية.

التحويل داخل أداة الويب

ينضم موظف بشري إلى المحادثة داخل أداة محادثة الويب، مع تمييز رسائله بوضوح.

تكاملات التحويل

Salesforce (المحادثة وSOAP) وFreshdesk وZoho SalesIQ.

قواعد التحويل

قابلة للتهيئة لكل روبوت، مع التحقق من توفر الموظفين.

تعدد اللغات

الميزات: 4

روبوتات متعددة اللغات

قائمة لغات لكل روبوت، مع توطين كل المحتوى لكل لغة.

اكتشاف تلقائي

اكتشاف اللغة والتبديل إليها أثناء المحادثة.

الترجمة الآلية

عبر Amazon وGoogle وIBM وMicrosoft.

دعم اللهجات والمناطق

دعم اللهجات واللغات الإقليمية، بما في ذلك التوحيد الإملائي وأصوات ونماذج خاصة بكل منطقة.

الأمن والامتثال

الميزات: 10

عزل المستأجرين

كل سجل واستعلام مقصور على نطاق المستأجر.

أدوات GDPR

اشتراط الموافقة، ورابط سياسة الخصوصية، وحذف بيانات المستخدم، وضوابط الاحتفاظ، وتمييز الحقول الحساسة.

إخفاء البيانات الشخصية

إخفاء رسائل المستخدمين وبيانات الذكاء الاصطناعي بأنماط قابلة للتهيئة والاختبار.

إخفاء هوية المستخدمين

تجزئة معرّفات المستخدمين، فيُعرَّف الأشخاص باسم مستعار بدل بياناتهم الشخصية.

PCI DSS Level 1

بنية دفع متوافقة مع PCI DSS v4.0.1 Level 1.

سجلات التدقيق

سجلات تدقيق للمستخدمين، وسجل تدقيق وكيلي لكل مهمة، وتسجيل للأحداث يكشف أي عبث.

المصادقة

JWT مع رموز تحديث قصيرة الأجل، وحماية من هجمات التخمين، وتأكيد البريد الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمة المرور.

تسجيل الدخول الموحد

SSO عبر Microsoft (Azure AD / Entra) وGoogle.

المصادقة متعددة العوامل

مصادقة متعددة العوامل عند دخول المسؤولين.

أمان مفاتيح API

تجزئة المفاتيح والتحقق منها على الخادم، مع مصادقة موقّعة بين الخدمات.

المستأجرون والأدوار

الميزات: 4

تسلسل هرمي متعدد المستأجرين

هيكل من مستأجر رئيسي ومستأجرين فرعيين، ويمكن للمستخدم الانتماء إلى عدة مستأجرين والتنقل بينهم.

التحكم في الوصول حسب الدور

أكثر من 60 صلاحية دقيقة، وأدوار مخصصة لكل مستأجر، وأدوار لكل روبوت، ومستويان للعرض والإدارة.

صلاحيات البيئات

صلاحيات نشر منفصلة لبيئتي الاختبار والإنتاج.

لوحة إدارة المستأجر

المستخدمون، والأدوار مع مصفوفة الصلاحيات، والروبوتات، ومفاتيح API، والاشتراك.

واجهات API وقابلية التوسعة

الميزات: 4

REST وWebSocket API خارجية

إدارة المحادثات من أي تطبيق، عبر نقاط اتصال للتهيئة والرسائل وفحص الجاهزية والحذف والتحليل.

إدارة مفاتيح API

رموز للوكلاء والروبوتات ومسارات العمل، لكلٍّ منها نوعه ونقطة الاتصال الخاصة به.

واجهة API للقياس

واجهة API عامة لأعداد تفاعلات المستأجر.

تشغيل الوكيل مباشرة

شغّلوا الوكلاء برمجيًا من تطبيقاتكم.

النشر والبنية التحتية

الميزات: 5

النشر على أي سحابة

نشر أصيل على Kubernetes في أي سحابة عامة أو خاصة، مع مناطق إنتاج مخصصة في الاتحاد الأوروبي والإمارات لتوطين البيانات.

حزمة تشغيل مستقلة

نشر محلي عبر Docker Compose (MongoDB وPostgreSQL مع pgvector).

بوابة أمان

التوجيه ووكيل البث وإخفاء المعلومات الشخصية وترميز البطاقات وتحديد معدل الطلبات، أمام المنصة.

مهام خلفية آلية

إعادة تدريب NLU ليليًا، وفحوص دورة حياة المستأجر، وتطبيق حدود الباقات.

نشر دون توقف

إيقاف تدريجي يتيح للمحادثات الجارية أن تكتمل قبل توقف أي خادم.

تجربة الإدارة

الميزات: 5

محفظة الحلول

حالات استخدام منتقاة حسب القطاع، مع القدرات والقنوات المدعومة.

الاستيراد والتصدير

تصدير الروبوتات واستيرادها بشكل مشفّر، إضافة إلى النوايا والكيانات والدوال.

إعداد Google موجّه

إعداد مشروع Google Cloud للقنوات القائمة على Google.

أداة توليد الصوت

تحويل النص إلى صوت عند الطلب.

دليل داخل التطبيق

دليل مدمج وقائمة تنقل قابلة للطي، مع التبديل بين المستأجرين.

شاهدوها مطبّقة على حالة استخدامكم

أخبرونا بحالة الاستخدام، وسنريكم هذه الميزات تعمل معًا داخل بيئتكم الخاصة.