روبوتات المحادثة
امنحوا كل عميل إجابة سريعة وشخصية على كل قناة. روبوتات المحادثة من Blits.ai تفهم السياق، وتتعلم من كل تفاعل، وتزداد دقة مع كل محادثة.
ما روبوتات المحادثة؟
روبوتات المحادثة واجهات تحادثية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُجري محادثات شبيهة بالمحادثات البشرية نصًا أو صوتًا. الروبوتات المبرمجة بنصوص ثابتة تتعثر حين يخرج العميل عن النص. أما روبوتات المحادثة من Blits.ai فتفهم السياق، وتتعلم من كل محادثة، وترد بأسلوب طبيعي وشخصي.
تعمل على نماذج لغوية كبيرة (LLMs) متصلة بأنظمة أعمالكم. تتعامل مع الاستفسارات المعقدة، وتجلب البيانات لحظيًا، وتحوّل المحادثة إلى موظف بشري متى لزم الأمر.
محادثات طبيعية
تحتفظ بالسياق، وتتابع سياق الحديث، وترد كما يرد الإنسان
تكامل مع الأعمال
تجلب البيانات لحظيًا من أنظمة CRM وERP وغيرها من أنظمة الأعمال
تعلّم مستمر
تتحسن الإجابات مع الوقت بفضل تعلّم الآلة وتقييمات المستخدمين
لماذا تختار الفرق Blits.ai لروبوتات المحادثة
قدّموا لعملائكم تجربة أفضل، مع خفض التكاليف وتشغيل أكثر كفاءة
متاحة على مدار الساعة
لن يفوتكم أي استفسار. يرد روبوت المحادثة فورًا ليلًا ونهارًا، فيحصل كل عميل على المساعدة لحظة طلبها.
تكلفة خدمة أقل
خفّضوا تكاليف خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 70%، وعالجوا 80% من الاستفسارات الروتينية تلقائيًا، ليتفرغ فريقكم للمسائل المعقدة.
توسّع بلا حدود
آلاف المحادثات في وقت واحد دون موارد إضافية. ترتفع السعة وتنخفض تلقائيًا حسب الطلب.
تجارب مخصصة
صمّموا كل رد بحسب سجل العميل وتفضيلاته وسلوكه، لتبدو كل محادثة شخصية.
ابنوا مرة واحدة، وانشروا في كل مكان
أطلقوها على المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراسلة وغيرها، بتجربة متسقة على كل منها.
رؤية لكل محادثة
اطّلعوا على سلوك العملاء ومسار المحادثات وأداء الروبوت، ثم واصلوا تحسين التجربة.
نتائج قابلة للقياس
ما يحققه العملاء باستمرار بعد نشر روبوتات المحادثة من Blits.ai
متوسط الانخفاض في تكاليف خدمة العملاء خلال 6 أشهر
متوسط زمن الرد على استفسارات العملاء
مشكلات تُحل دون تدخل بشري
متوسط تقييم رضا العملاء
نتائج العملاء
منصة تجارة إلكترونية
خفّضت تذاكر الدعم بنسبة 60% ورفعت معدلات التحويل بنسبة 25%
الخدمات المالية
عالجت أكثر من 10,000 استفسار يوميًا بدقة وامتثال بنسبة 95%
مقدّم رعاية صحية
رفع تفاعل المرضى بنسبة 40% وخفّف العبء الإداري
تنفيذ أسرع
مقارنة بمنصات روبوتات المحادثة التقليدية
مبنية للمؤسسات منذ اليوم الأول
Blits.ai منصة ذكاء اصطناعي للمؤسسات مبنية لبيئات الإنتاج: نماذج ذكاء اصطناعي رائدة، وموثوقية بمستوى المؤسسات، وتكامل سريع
نماذج رائدة من اختياركم
شغّلوا أحدث النماذج اللغوية الكبيرة من OpenAI وGoogle وMicrosoft وAnthropic، مدعومة بتقنياتنا الخاصة لإدارة السياق وتحسين تدفق المحادثة.
تتصل بأنظمتكم
اربطوا 56 نظامًا من أنظمة الأعمال، منها CRM وERP وأنظمة مكاتب المساعدة ومنصات الدفع. موصلات جاهزة وواجهات API تجعل التكامل سهلًا.
أمان المؤسسات
حاصلة على شهادات ISO 27001 وISO 42001 وSOC 2 Type II، ومتوافقة مع GDPR. التشفير الكامل من طرف إلى طرف وضوابط الأمان المتقدمة تحمي بياناتكم.
منصة منخفضة الشيفرة
ابنوا روبوتات المحادثة وانشروها خلال أيام بدل أشهر. أداة بناء مرئية بالسحب والإفلات تتيح لفرق الأعمال إنشاء الروبوتات، مع كل قدرات المؤسسات في الخلفية.
تحليلات لحظية
تابعوا جودة المحادثات ورضا العملاء ومقاييس الأعمال لحظة بلحظة، واستفيدوا من هذه البيانات لتحسين الأداء باستمرار.
خدمات احترافية
يرافقكم خبراؤنا في الذكاء الاصطناعي في كل مرحلة، من الاستراتيجية والتصميم إلى النشر والتحسين. تحصلون على النتائج ونتولى نحن الجهد الأكبر.
متى تحقق روبوتات المحادثة عائدًا
ابدؤوا حيث يحقق روبوت المحادثة أكبر أثر مقابل استثماركم
دعم عملاء بأحجام كبيرة
تتلقون أكثر من 100 استفسار دعم يوميًا، والأسئلة المتكررة جاهزة للأتمتة.
- الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
- الاستفسار عن حالة الطلبات
- معلومات أساسية عن المنتجات
استقطاب العملاء المحتملين وتأهيلهم
تريدون استقطاب العملاء المحتملين وتأهيلهم على مدار الساعة، خاصة في مبيعات الشركات.
- أسئلة التأهيل الأولية
- عروض توضيحية للمنتجات
- جدولة الاجتماعات
التجارة الإلكترونية ودعم المبيعات
يتوقع المتسوقون لديكم توصيات فورية بالمنتجات ومساعدة أثناء التسوق.
- توصيات المنتجات
- إرشادات المقاسات
- المساعدة في إتمام الشراء
إدارة المواعيد والحجوزات
تديرون نشاطًا قائمًا على الخدمات وتريدون جدولة آلية وتقليل حالات عدم الحضور.
- جدولة المواعيد
- إشعارات التذكير
- طلبات إعادة الجدولة
دعم الموظفين داخليًا
تريدون تخفيف عبء الدعم في الموارد البشرية وتقنية المعلومات بخيارات خدمة ذاتية للموظفين.
- أسئلة سياسات الموارد البشرية
- حل مشكلات تقنية المعلومات
- توثيق الإجراءات
دعم عالمي متعدد اللغات
تخدمون عملاء بلغات عديدة، منها اللهجات العربية، وتحتاجون الجودة نفسها في كل لغة.
- محادثات متعددة اللغات
- مراعاة الثقافة المحلية
- تغطية عالمية على مدار الساعة
كيف نصل بكم إلى التشغيل
منهجية مجرّبة من أربع خطوات تنقلكم من الفكرة إلى الإنتاج، أسبوعًا بعد أسبوع
الاستكشاف والتصميم
جمع المتطلبات، وتصميم مسارات المحادثة، وتخطيط التكامل
التطوير والاختبار
تطوير الروبوت، وإعداد التكاملات، واختبار شامل
التجربة والتحسين
إطلاق محدود، ومراقبة الأداء، وضبط دقيق
النشر الكامل
الإطلاق في بيئة الإنتاج، وتدريب الفريق، وتهيئة الدعم المستمر
حالة استخدامكم، جاهزة للتشغيل خلال أسابيع
انضموا إلى المؤسسات الرائدة التي تدير خدمة عملائها بروبوتات المحادثة من Blits.ai.
الأسئلة الشائعة
الأرقام وراء هذا التحول
سياق السوق مع المصادر. الفرصة حقيقية، وكذلك خطر التنفيذ الخاطئ.