إعادة المحاولة بفواصل متزايدة عند بلوغ حدود الطلبات
مفعّلة افتراضيًاإذا أعاد المزوّد خطأً يتعلق بحد الطلبات أو بالحصة المتاحة، يُعاد الاستدعاء حتى ثلاث مرات، بانتظار 1 ثم 2 ثم 4 ثوانٍ.
معالجة الأخطاء والتعافي
قد يتأخر مزوّد النموذج في الرد، وقد تعيد واجهات API أخطاءً، وقد تتعطل الأدوات. ترصد المنصة هذه الأعطال وتتعافى منها دون أن يضطر أحد إلى إعادة المحاولة يدويًا، وفي أغلب الحالات لا يلاحظ العميل أن شيئًا قد حدث.
لكل قدرة علامة توضّح إن كانت مفعّلة افتراضيًا أو قابلة للضبط لكل مساعد أو مسار عمل أو مستأجر. ويمكن تعطيل الإعدادات الافتراضية التي تمس بيانات العملاء حيث تتطلب ذلك اللوائح أو سياستكم الداخلية.
عندما يتعطل النموذج
استدعاءات النماذج هي أكثر نقاط الفشل شيوعًا، لذلك تمر بعدة مستويات من التعافي.
مهلة محددة وإعادة محاولة تلقائية
مفعّلة افتراضيًايُعاد إرسال طلبات النماذج تلقائيًا، وتنتهي مهلتها بعد 90 ثانية، وطلبات التضمين بعد 30 ثانية. فلا يستطيع مزوّد متوقف عن الاستجابة أن يعطّل المحادثة.
التحويل إلى مزوّد آخر
مفعّلة افتراضيًاإذا تعطل المزوّد قبل ظهور أول كلمة من الإجابة، ينتقل الرد إلى نموذج من مزوّد آخر، ويُسجل هذا التحويل في سجل التتبع. ويمكن للمشغّل إيقاف هذه الميزة لكل بيئة إذا كان لا يُسمح بإرسال البيانات إلا إلى مزوّدين معتمدين.
لفحوص الحماية بديل احتياطي
مفعّلة افتراضيًايحصل نموذج ضوابط الحماية على 15 ثانية. فإذا تعطل أو انتهت مهلته، يُعاد الفحص مرة واحدة لدى مزوّد آخر بدل تخطيه.
عندما تتعطل أداة أو نظام
يعمل الوكلاء مع أنظمة قد تكون بطيئة أو متوقفة، والمنصة تتعامل مع ذلك أثناء التشغيل نفسه.
الأخطاء تعود إلى الوكيل
مفعّلة افتراضيًافي سير العمل، يعيد الاستدعاء الفاشل للأداة رسالة الخطأ إلى النموذج على أنها نتيجة الأداة. ثم يقرر الوكيل خطوته التالية: مدخلات مختلفة، أو أداة أخرى، أو طريق آخر للوصول إلى الهدف.
وقت محدد للأدوات
مفعّلة افتراضيًاتتقاسم جميع استدعاءات الأدوات في الرد الواحد مدة إجمالية قدرها 45 ثانية، فلا يستطيع نظام بطيء واحد أن يوقف المحادثة.
إعادة الاتصال بخوادم MCP
مفعّلة افتراضيًاعند حدوث خطأ في الاتصال، تعيد المنصة الاتصال بخادم MCP وتحاول مجددًا، ويمكنها استدعاء الأداة نفسها على خادم MCP آخر. وتُفحص سلامة خوادم MCP كل ساعة.
إعادة المحاولة عند النتائج الفارغة
مفعّلة افتراضيًاإذا أعاد النموذج استجابة فارغة في سير العمل، تُعاد الخطوة حتى مرتين.
تحقق وإعادة محاولة لكل خطوة في سير العمل
قابلة للضبطإذا لم تجتز مخرجات خطوة في سير العمل التحقق، تُعاد الخطوة عددًا محددًا من المرات مع فاصل زمني بين المحاولات، أو يتوقف التشغيل، بحسب الإعداد.
عندما لا تكون الإجابة جيدة بما يكفي
قد تنجح الإجابة من الناحية التقنية وتبقى مع ذلك خاطئة. وتلتقط هذه الفحوص ذلك قبل أن يقرأها العميل.
إعادة الصياغة دون حد الجودة
قابلة للضبطيمنح نموذج ضبط الجودة كل إجابة تقييمًا. فإذا جاء التقييم دون الحد المطلوب، كتب الوكيل إجابة جديدة، حتى عدد أقصى من المحاولات.
رصد تسرب التفكير الداخلي
مفعّلة افتراضيًاإذا ظهر التفكير الداخلي للنموذج داخل الإجابة، تُولَّد الإجابة من جديد قبل إرسالها.
لا توقف دون رد
مفعّلة افتراضيًاإذا فشل الرد رغم هذه الخطوات، يتلقى العميل الرسالة البديلة المضبوطة لذلك المساعد، ويُسجل الخطأ مع المحادثة.
معرفة ما حدث
لا قيمة للتعافي ما لم تتمكنوا من مراجعته لاحقًا.
سجل تتبع لكل محادثة
مفعّلة افتراضيًاتسجل سجلات التتبع في كل رد استدعاءات الأدوات، وعمليات الاسترجاع، وتدخلات ضوابط الحماية، والتحويل إلى مزوّد آخر، وإعادة توليد الإجابات.
يمكن تعطيلها لكل مساعد حيث تتطلب ذلك اللوائح أو سياستكم الداخلية.
مراقبة مجدولة
قابلة للضبطتعمل حزم الاختبار وفق جدول زمني، من كل 5 دقائق إلى مرة واحدة يوميًا، وترسل تنبيهًا بالبريد الإلكتروني أو عبر Webhook عند تراجع النتائج.
سجل القرارات
مفعّلة افتراضيًاكل خطوة من خطوات التعافي، من التحويل إلى مزوّد آخر إلى إعادة توليد الإجابة، تظهر في سجل القرارات الخاص بالمحادثة. ويُصدَّر هذا السجل بصيغة JSON أو عبر OpenTelemetry.
يمكن تعطيلها لكل مساعد حيث تتطلب ذلك اللوائح أو سياستكم الداخلية.
معالجة الأخطاء: الأسئلة الشائعة
هل تودون رؤيتها تعمل على أنظمتكم؟
نعقد معكم جلسة عمل على حالة الاستخدام الخاصة بكم، ببياناتكم وبالنماذج التي تختارونها.
احجز مكالمة