Hoe wij een use case bouwen en koppelen aan uw systemen en apps
Het team van Blits.ai bouwt uw use case op het platform en koppelt hem aan uw kernsystemen, CRM en backoffice, en aan uw eigen mobiele app en website, via 158+ integraties, de REST- en WebSocket-API en custom functions. Geautomatiseerde testsuites draaien voor elke release.
Bijgewerkt October 21, 2026
De bouw, stap voor stap
Ontwerp van de agents
Vanuit de definitie van de workshop ontwerpen we de agents: wat elke agent afhandelt, welke tools hij mag gebruiken, waar hij een mens inschakelt, en de persona en toon die uw merk vereist.
Kennisbank
Uw goedgekeurde content, beleid en productinformatie worden de kennis waaruit de agents antwoorden, met retrieval die aangeeft wat is gebruikt.
Integraties
De agents krijgen tools die in uw systemen lezen en schrijven, elk met een eigen goedkeuringsregel, zodat een overboeking, een boeking of een dossierupdate alleen gebeurt waar u het toestaat.
Kanalen en uw app
De use case gaat live op de kanalen uit de workshop: uw mobiele app, uw website, WhatsApp, telefonie, een kiosk of een digitale mens.
Guardrails en tests
Guardrails op wat de AI zegt en doet, en geautomatiseerde testsuites die de gewone en de lastige gesprekken doorlopen voor elke release.
Acceptatie en livegang
Uw team test met echte scenario's, wij lossen op wat het vindt, en de use case gaat naar uitrol met het beslislogboek en de monitoring op hun plek.
Hoe het aan uw systemen koppelt
Een agent is pas nuttig als hij kan lezen en schrijven in de systemen die het werk doen. Vier manieren, gekozen per systeem.
158+ kant-en-klare integraties
AI-modellen, spraak, clouddiensten, CRM, helpdesk, messaging en bedrijfssystemen, gekoppeld met configuratie in plaats van code.
Alle integraties →REST- en WebSocket-API
Koppel elke applicatie of elk kanaal aan de agents, met authenticatiehandleidingen, codevoorbeelden en een volledige referentie.
API-documentatie →Custom functions
Voor een kernsysteem zonder standaardconnector schrijven wij de functie die het leest of schrijft, met de goedkeuringsregel en het audittrail die elke tool heeft.
MCP en A2A
Tools die uw organisatie al via het Model Context Protocol aanbiedt, en andere agents via A2A, sluiten aan op dezelfde agentloop.
Integratiestandaarden →In uw eigen mobiele app en website
De use case draait waar uw klanten al zijn. In een mobiele bankapp opent hij in de app via het webview-kanaal, gebruikt hij de bestaande login van de app en handelt hij op de eigen data van de klant: een spraakassistent in de mobiele app van een bank is een van de deployments die Blits.ai in productie draait.
Op de website draait dezelfde agent als webchat of als digitale mens, en via de API bereikt hij elk ander kanaal of elke andere applicatie. Eén agent, elk kanaal, met dezelfde logica en guardrails.
Kanalen die wij koppelen
- Uw mobiele app (webview)
- Uw website (webchat)
- Digitale mens op scherm
- SMS
- Microsoft Teams
- Slack
- Telegram
- Facebook Messenger
- Telefonie
- Uitgaande gesprekken
- Kiosk
- REST- en WebSocket-API
Getest voor elke release
Wat live gaat, is getest zoals software wordt getest, en zoals AI daarbovenop getest moet worden.
Geautomatiseerde testsuites
Gesprekken als testcases, voor elke release gedraaid en automatisch beoordeeld, zodat een wijziging in een prompt, een model of een kennisbank niet kapotmaakt wat werkte.
Platformfuncties →Guardrails
Controles op wat de AI zegt en doet: onderwerpgrenzen, toon, geen financieel advies waar dat niet mag, en grounding die een agent terugstuurt naar de kennisbank.
Security en governance →Beslislogboek
Elke agentstap, toolaanroep en herstelactie wordt vastgelegd, zodat uw team en uw auditors kunnen zien waarom de agent deed wat hij deed.
Foutafhandeling en herstel →Implementatie en integratie: veelgestelde vragen
Verder lezen
De vijf stappen van use case naar productie.
158+ modellen, diensten en systemen.
REST en WebSocket, met codevoorbeelden.
MCP, A2A en de open standaarden waarop wij bouwen.
Stap vier: waar het draait.
De agentloop, tools en geheugen.
Breng uw systemen mee
Vertel ons welke systemen en apps de use case moet bereiken. Wij laten zien hoe de integratie werkt voordat u zich vastlegt.
Demo plannen