Ons verhaal
Blits.ai begon met één overtuiging: grote organisaties hebben AI nodig die standhoudt in productie. Daar bouwen we sinds 2018 aan.
Miljoenen uitgegeven, weinig resultaat
In 2018 werkte Len Debets bij een internationaal adviesbureau. Hij zag grote bedrijven miljoenen uitgeven aan chatbots en daarna teleurgesteld achterblijven. De bots beloofden veel en deden weinig, en de systemen waren te star om mee te veranderen met de organisatie.
Len zag ook waar het naartoe kon. Terwijl hij experimenteerde met de API van IBM Watson, raakte hij ervan overtuigd dat mensen al snel niet meer door schermen zouden klikken, maar gewoon met hun computer zouden praten.
"We gaan met onze computers praten, niet alleen door menu's klikken."
Uit dat idee ontstond Blits.ai, een platform waarmee grote organisaties de regie houden over hun conversational AI en het kunnen blijven aanpassen tot het doet wat ze nodig hebben.
2018
Waar het begon: de eerste experimenten met IBM Watson
Het partnerschap
Een engineer en een bedrijfsstrateeg
Twee oprichters, één doel
Toen kwam Paul Coerkamp aan boord. Paul is een bedrijfsstrateeg met een goed oog voor de richting waarin een markt beweegt, en hij zag wat Len zag. Len bracht de technologie in, Paul de zakelijke kant.
Nog tijdens hun werk bij het adviesbureau begonnen ze te bouwen aan wat Blits.ai zou worden. Er volgden veel late avonden en veel experimenten, en geen van beiden twijfelde aan het idee.
Ze legden de lat hoog. Ze wilden Blits.ai internationaal op de kaart zetten en laten zien dat grote organisaties conversational AI konden inzetten voor echt, dagelijks werk.
Alles op alles
Het prototype werkte en grote bedrijven werden nieuwsgierig. Toen de eerste klanten tekenden, betaalden jaren werk en talloze herbouwrondes zich uit.
Len en Paul besloten dat het bedrijf hen fulltime nodig had. In 2020 namen ze die stap en werd Blits.ai een 100% zelfstandige startup.
Een bedrijf uit het niets opbouwen is zwaar. Elk klantproject leerde hen iets, en elke livegang bij een grote bank of internationaal concern liet hen iets beter zien wat enterpriseniveau echt van je vraagt.
"Blits.ai is vanaf de eerste dag gebouwd voor enterprise: beveiliging, schaal en functionaliteit zijn geen bijzaak, ze vormen het fundament." (Len Debets, CTO en medeoprichter)
2020
Blits.ai gaat zelfstandig verder
Gebouwd onder druk
Het ging nooit in een rechte lijn, en de meeste tegenslagen maakten het platform uiteindelijk beter.
Testen en leren
We leerden van elke klant. We testten veel, keken kritisch naar wat misging en bleven aanpassen tot het werkte. De meeste feedback kwam van bedrijven in sterk gereguleerde sectoren.
De coronacrisis
2020 was voor iedereen zwaar. Toen mensen thuis moesten werken, schoot de vraag naar digitale kanalen omhoog. We pasten ons snel aan, en klanten gingen conversational AI zien als basisinfrastructuur in plaats van een extraatje.
Ons onderscheidend vermogen
Gaandeweg zagen we waar we beter in waren dan de meesten. We kennen de technologie goed, en we weten ook hoe grote organisaties beslissen en projecten draaien. Daardoor wordt wat wij bouwen ook echt gebruikt en levert het iets op.
Er vroeg bij met grote taalmodellen
Toen ChatGPT in 2022 uitkwam, zetten wij al bijna drie jaar grote taalmodellen in bij enterpriseprojecten.
Praktijkervaring met enterprise AI sinds 2018
LLMs bij klanten geïmplementeerd voordat OpenAI mainstream werd
Jarenlange praktijkervaring met RAG, function calling en AI-architectuur op enterpriseniveau
In productie bij grote banken en internationale concerns
Gecertificeerd voor ISO 27001, ISO 42001 en SOC 2 Type II
Start met LLM-implementaties
Lancering ChatGPT
Gebouwd in Amsterdam, actief op vier continenten
Het team groeide mee met het platform. Wat begon met een handvol oprichters is nu een bedrijf met specialisten in engineering, product en customer success.
Vandaag draait Blits.ai bedrijfskritische conversational AI voor organisaties op vier continenten, in de financiële dienstverlening, telecom, de publieke sector en andere sectoren.
We begonnen met experimenten binnen een adviesbureau. Nu staan we op podia als Web Summit Lisbon, naast de grootste technologiebedrijven ter wereld.
"Opschalen betekent meer gebruikers en meer modellen, maar vooral een veerkrachtig bedrijf dat klanten wereldwijd 24/7 kan ondersteunen." (Paul Coerkamp, CEO en medeoprichter)
Wereldwijd groeien
Van Amsterdam naar grote organisaties op 4 continenten
Maak kennis met de oprichters
De twee mensen die Blits.ai begonnen en het nog steeds leiden
Len ontwierp de technologie achter Blits.ai. Hij heeft meer dan tien jaar ervaring in AI en software engineering, en hij zag wat conversational AI kon doen voordat het mainstream werd.
Als CTO bouwde hij het Blits.ai-platform vanaf de grond op, vanuit de eisen van grote organisaties. Zijn kennis van machine learning, NLU en AI-beveiliging speelde een grote rol bij het binnenhalen van partnerschappen met grote financiële instellingen en internationale concerns.
"Voor enterprise AI heb je technische kennis nodig, maar je moet ook bedrijfsstrategie begrijpen en weten hoe klanten zich gedragen."
Expertise:
Paul bepaalt de strategie van Blits.ai. Hij komt uit de managementconsultancy en enterprise sales, en weet dus wat grote organisaties nodig hebben voordat AI voor hen werkt.
Als CEO bouwde hij onze relaties met grote klanten op, haalde hij financiering op en zette hij Blits.ai neer als een van de koplopers in conversational AI voor grote organisaties. Hij kan complexe technologie uitleggen in termen van wat het een bedrijf oplevert, en een groot deel van onze groei komt daaruit voort.
"De beste technologie onderscheidt je niet, dat is hygiëne. Waar het om gaat, is weten hoe je AI goed toepast binnen een grote organisatie."
Expertise:
Waar Blits.ai vandaag staat
Het AI-platform voor productie, in gebruik bij grote organisaties over de hele wereld
Jaar enterprise AI
Agents en bots live
Continenten actief
Enterprise support
Wat u vandaag krijgt
Technologie
Het AI-platform voor productie. U kiest het model, ook de nieuwste LLMs, en beveiliging zit in de basis
Professional services
Onze consultants helpen u van het eerste strategiegesprek tot de livegang, met ervaring in enterprise AI sinds 2018
Support
Support dag en nacht (24/7) met gegarandeerde SLA's, doorlopende optimalisatie en een vaste success manager
Onze missie en visie
Onze missie
Wij willen dat grote organisaties conversational AI draaien die in productie blijft werken. We combineren actuele technologie met onze kennis van hun sector, zodat hun investering zich terugverdient.
Onze visie
Wij zien grote organisaties conversational AI inzetten in hoe ze klanten bedienen, medewerkers helpen en met data omgaan, met AI die makkelijk bereikbaar is, veilig is en zijn geld waard is.
Schrijf met ons het volgende hoofdstuk.