Arabische conversational AI die het dialect spreekt
Klanten in Riyad, Manama, Caïro, Amman en Tripoli spreken niet hetzelfde Arabisch. Blits.ai stelt elk dialect apart in: wit Saoedisch, Bahreins, Egyptisch, Jordaans en Libisch. Zo verstaan de assistenten voor spraak en chat uw klanten en antwoorden ze zoals die klanten spreken. Formele teksten blijven in Modern Standaardarabisch.
Arabische dialecten die we apart instellen
Elke assistent heeft een instelling voor taal en land, bijvoorbeeld ar-SA of ar-EG. Die instelling bepaalt de spraakherkenning en de stem, en de dialectregels die de assistent toepast als hij spreekt.
| Dialectgroep | Land | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Wit Saoedisch | Saoedi-Arabië | Neutraal stedelijk Saoedisch, breed verstaan in de hele Golfregio. |
| Bahreins | Bahrein | |
| Egyptisch | Egypte | Het gesproken dialect dat in de Arabische wereld het breedst wordt verstaan. |
| Jordaans | Jordanië | |
| Libisch | Libië | |
| Modern Standaardarabisch | Alle Arabischtalige landen | Voor formele teksten zoals wettelijke mededelingen en voorwaarden, en als terugvaloptie. |
Wat dialectondersteuning concreet betekent
Spraak per land
Spraakherkenning en stemmen worden per taal en land gekozen. Een assistent voor Saoedi-Arabië hoort en klinkt dus anders dan een assistent voor Egypte.
Getallen zoals mensen ze uitspreken
Bedragen, datums, tijden en percentages worden in de vorm van het dialect uitgesproken. Rekeningnummers en telefoonnummers worden cijfer voor cijfer voorgelezen, en bij valuta gebruikt de assistent de lokale kleinere munteenheid.
Antwoorden in het register van het dialect
Taalregels per assistent houden de antwoorden in het gekozen register, bijvoorbeeld wit Saoedisch voor particuliere klanten, terwijl formele mededelingen in Modern Standaardarabisch blijven.
Arabisch op elk scherm
Opmaak van rechts naar links in de chatwidget en de webview, en Arabische labels op rich cards zoals aanbiedingen, afschriften en formulieren.
Waarom het dialect telt
Een assistent die alleen Modern Standaardarabisch spreekt, klinkt als een officiële brief. Klanten antwoorden in hun eigen dialect, spreken bedragen en nummers uit zoals ze gewend zijn, en hangen op als de stem vreemd klinkt. Dat geldt voor een bank net zo goed als voor een telecomaanbieder of een overheidsdienst, want het juiste dialect bepaalt of klanten de assistent überhaupt gebruiken.
Blits.ai draait in productie bij Tier 1-banken en grote organisaties in Qatar, de VAE, Saoedi-Arabië, Egypte en Libië. De dialectregels komen uit dat werk voort.
Arabische dialecten: veelgestelde vragen
Hoor het in het dialect van uw klanten
Neem een echte klantreis mee, dan laten wij die draaien in het dialect van uw markt.
Plan een gesprek