Voice Bots
Neem elk gesprek aan en bel zelf wanneer het ertoe doet. AI-voiceagents die natuurlijke spraak begrijpen op uw telefoonlijnen en spraakgestuurde apparaten, voor inkomende gesprekken en proactieve belcampagnes.
Wat zijn voicebots?
Voicebots zijn AI-agents die in natuurlijke spraak met uw klanten praten. Ze combineren spraakherkenning, taalbegrip en spraaksynthese tot één menselijk gesprek.
Voicebots van Blits.ai onthouden de context, gaan om met onderbrekingen en reageren in realtime. Zet ze in voor klantenservice, sales en support, op telefooncentrales en spraakgestuurde apparaten.
Nauwkeurige spraakherkenning
Spraak wordt nauwkeurig omgezet in tekst terwijl de beller praat, in meerdere talen en accenten
Natuurlijke spraaksynthese
Menselijk klinkende spraak met emotie in de stem en een natuurlijk gespreksverloop
Past bij uw telefonie
Koppel met uw bestaande telefooncentrales, IVR en spraakgestuurde applicaties
Inkomende en uitgaande gesprekken
Dezelfde voiceagent neemt uw inkomende gesprekken aan en belt ook zelf. Start uitbelcampagnes die uw contacten bellen, leads kwalificeren in een natuurlijk gesprek en de warme leads overdragen aan uw team.
Belcampagnes
Upload een contactlijst, stel het belvenster in en laat de dialer automatisch het tempo bewaken, opnieuw bellen en de voortgang rapporteren.
Leadkwalificatie
Kwalificeer elke lead in het gesprek, leg gestructureerde uitkomsten vast, verbind door met een medewerker of plan een terugbelafspraak.
Compliance ingebouwd
Bij elk gesprek een gesproken AI-mededeling, direct afmelden en blokkeren, belvensters, een maximum aantal pogingen en een volledige audit trail.
Uw telefonie
Bel via Twilio, of koppel uw eigen telefonie via SIP (Cisco en elk ander SIP-systeem), zodat er geen derde partij in uw gesprekken zit.
Waarom teams voor voicebots van Blits.ai kiezen
Lagere kosten, snellere antwoorden en bellers die tevreden ophangen
24/7 telefonische service
Neem elk gesprek direct aan, dag en nacht, en handel vragen en serviceverzoeken af zonder dat er een medewerker aan de lijn hoeft.
Lagere callcenterkosten
Verlaag uw callcenterkosten met tot 60% en handel 70% van de telefonische vragen automatisch af, zodat medewerkers zich op complexe vragen richten.
Betere ervaring voor bellers
Persoonlijke, natuurlijke gesprekken die menselijk aanvoelen, zodat tevredenheid en betrokkenheid stijgen.
Schaal zonder grenzen
Neem duizenden gesprekken tegelijk aan zonder extra infrastructuur. De capaciteit schaalt automatisch mee met de vraag.
Meertalige ondersteuning
Help bellers in hun eigen taal, met een uitspraak op moedertaalniveau en gevoel voor de cultuur, ook in Arabische dialecten.
Realtime analyses
Volg gesprekskwaliteit, klanttevredenheid en gespreksuitkomsten terwijl ze gebeuren, en blijf elke flow verbeteren.
Resultaten die u kunt meten
Wat klanten melden zodra hun voicebots live gesprekken aannemen
Gemiddelde daling van de operationele kosten van het callcenter
Vragen opgelost zonder tussenkomst van een medewerker
Gemiddelde tijd tot de eerste reactie in een telefoongesprek
Gemiddelde klanttevredenheid bij telefoongesprekken
Wat klanten bereikten
Verzekeraar
50% kortere gespreksduur en 35% hogere klanttevredenheid
Bank
Meer dan 15.000 gesprekken per dag, met 90% automatisering en 99% nauwkeurigheid
Zorgaanbieder
Eenvoudiger afspraken plannen en 40% kortere wachttijden
Weken tot livegang
Van integratie tot volledige implementatie in productie
Vanaf dag één gebouwd voor grote organisaties
Voice AI, beveiliging op enterpriseniveau en een implementatieteam bij één partner, zodat uw voiceagents binnen weken live zijn
Spraakengines naar keuze
Spraakherkenning en spraaksynthese van de aanbieders die u kiest, in meerdere talen, accenten en emotionele tonen.
Werkt met uw telefooncentrale
Koppel uw bestaande telefooncentrales, IVR en VoIP-platforms zonder uw infrastructuur of werkprocessen te verstoren.
Beveiliging op enterpriseniveau
End-to-end-versleuteling en veilige verwerking van spraakdata, onderbouwd met certificeringen voor ISO 27001, ISO 42001, SOC 2 Type II en PCI DSS Level 1.
Gespreksbeheer
Onthoudt de context, gaat om met onderbrekingen en stuurt het verloop van elk gesprek, zodat het natuurlijk en menselijk klinkt.
Realtime analyses
Gespreksanalyses, sentimentanalyse en prestatiecijfers die laten zien waar u elk gesprek kunt verbeteren en de klanttevredenheid kunt verhogen.
Professional services
Ons team verzorgt de implementatie, training en doorlopende support, van uw eerste live gesprek tot volledige schaal.
Wanneer voicebots zich terugbetalen
Begin waar het belvolume hoog is, vragen terugkomen en elk gemist gesprek u geld kost
Veel gesprekken
Als u meer dan 500 gesprekken per dag krijgt en veel daarvan terugkerende vragen zijn die u kunt automatiseren.
- Vragen aan de klantenservice
- Updates over de orderstatus
- Eenvoudige storingen oplossen
Afspraken en reserveringen
Als afspraken plannen uw medewerkers veel tijd kost en no-shows uw dienstverlenende bedrijf geld kosten.
- Medische afspraken
- Serviceafspraken
- Reserveringsbeheer
Sales en leadkwalificatie
Als leads 24/7 gekwalificeerd en salesgesprekken ingepland moeten worden, zonder op een verkoper te wachten.
- Kwalificatiegesprekken met leads
- Vragen om productinformatie
- Demo's inplannen
Nood- en crisisondersteuning
Als dringende gesprekken niet kunnen wachten en u 24/7 bereikbaar moet zijn in crisissituaties.
- Noodlijnen
- Crisisondersteuning
- Bereikbaarheid buiten kantooruren
Wereldwijde klantenservice
Als u bellers over de hele wereld helpt en in elke taal dezelfde kwaliteit wilt bieden.
- Meertalige ondersteuning
- Culturele afstemming
- Wereldwijd 24/7 bereikbaar
Compliance en gereguleerde sectoren
Als elk gesprek moet voldoen aan strenge eisen van wet- en regelgeving en compliance.
- Financiële dienstverlening
- Compliance in de zorg
- Overheidsdiensten
Zo gaat u live
In vier fasen van telefoonintegratie naar volledige productie, met één team dat van begin tot eind verantwoordelijk is
Integratie en inrichting
Koppeling met de telefooncentrale, configuratie van de voicebot en eerste tests
Training en optimalisatie
Training van het spraakmodel, optimalisatie van gespreksflows en afstemming van de prestaties
Pilot
Beperkte uitrol, feedback van gebruikers verzamelen en het systeem verfijnen
Volledige uitrol
Livegang in productie, training van uw team en inrichting van doorlopende monitoring
Uw use case, binnen weken live
Kies de gespreksstroom die u nu het meest kost, en wij laten in een live demo zien hoe een voiceagent die afhandelt.
Veelgestelde vragen
De cijfers achter de verschuiving
De markt in cijfers, met bronnen. De kans is reëel, en het risico om het verkeerd aan te pakken ook.