Arabische Conversational AI, die Dialekt spricht
Kunden in Riad, Manama, Kairo, Amman und Tripolis sprechen nicht dasselbe Arabisch. Blits.ai richtet jeden Dialekt einzeln ein: weißes Saudi-Arabisch, Bahrainisch, Ägyptisch, Jordanisch und Libysch. So verstehen die Sprach- und Chatassistenten Ihre Kunden und antworten so, wie diese sprechen. Formelle Texte bleiben auf Hocharabisch.
Arabische Dialekte, die wir einzeln einrichten
Jeder Assistent hat eine Einstellung für Sprache und Land, zum Beispiel ar-SA oder ar-EG. Sie bestimmt die Spracherkennung, die Stimme und die Dialektregeln, die der Assistent beim Sprechen anwendet.
| Dialektgruppe | Land | Hinweise |
|---|---|---|
| Weißes Saudi-Arabisch | Saudi-Arabien | Neutrales städtisches Saudi-Arabisch, in der ganzen Golfregion weithin verstanden. |
| Bahrainisch | Bahrain | |
| Ägyptisch | Ägypten | Der in der arabischen Welt am weitesten verstandene gesprochene Dialekt. |
| Jordanisch | Jordanien | |
| Libysch | Libyen | |
| Hocharabisch (MSA) | Alle arabischsprachigen Länder | Für formelle Texte wie Pflichtangaben und Geschäftsbedingungen sowie als Rückfallebene. |
Was Dialektunterstützung konkret bedeutet
Spracherkennung und Stimme pro Land
Spracherkennung und Stimmen werden pro Sprache und Land gewählt. Ein Assistent für Saudi-Arabien hört und klingt deshalb anders als einer für Ägypten.
Zahlen, wie man sie sagt
Beträge, Datumsangaben, Uhrzeiten und Prozentwerte werden in der Dialektform gesprochen. Konto- und Telefonnummern liest der Assistent Ziffer für Ziffer vor, und Währungen nutzen ihre lokalen Untereinheiten.
Antworten im Dialektregister
Sprachregeln pro Assistent halten die Antworten im gewählten Register, etwa im weißen saudischen Dialekt für Privatkunden, während formelle Pflichtangaben auf Hocharabisch bleiben.
Arabisch auf jedem Bildschirm
Layout von rechts nach links im Chat-Widget und in der Webview sowie arabische Beschriftungen auf Rich Cards, etwa für Angebote, Kontoauszüge und Formulare.
Warum der Dialekt zählt
Ein Assistent, der nur Hocharabisch spricht, klingt wie ein amtliches Schreiben. Kunden antworten in ihrem eigenen Dialekt, sprechen Beträge und Zahlen so aus, wie sie es gewohnt sind, und legen auf, wenn die Stimme fremd klingt. Das gilt für eine Bank ebenso wie für einen Telekommunikationsanbieter oder eine Behörde, denn der richtige Dialekt entscheidet, ob Kunden den Assistenten überhaupt nutzen.
Blits.ai ist bei Tier-1-Banken und Unternehmen in Katar, den VAE, Saudi-Arabien, Ägypten und Libyen im Produktivbetrieb. Aus dieser Arbeit stammen die Dialektregeln.
Häufige Fragen zu arabischen Dialekten
Hören Sie es im Dialekt Ihrer Kunden
Bringen Sie eine echte Customer Journey mit, und wir spielen sie im Dialekt Ihres Marktes durch.
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