Voice Bots
Nehmen Sie jeden Anruf an und führen Sie die Anrufe, auf die es ankommt. KI-Sprachagenten, die natürliche Sprache auf Ihren Telefonleitungen und sprachfähigen Geräten verstehen, für eingehende Anrufe und proaktive Outbound-Kampagnen.
Was sind Voicebots?
Voicebots sind KI-Agenten, die mit Ihren Kunden in natürlicher Sprache sprechen. Sie verbinden Spracherkennung, Verarbeitung natürlicher Sprache und Sprachsynthese zu einem Gespräch, das menschlich klingt.
Die Voicebots von Blits.ai behalten den Kontext, kommen mit Unterbrechungen zurecht und antworten in Echtzeit. Setzen Sie sie in Kundenservice, Vertrieb und Support ein, an Telefonanlagen und auf sprachfähigen Geräten.
Präzise Spracherkennung
Genaue Umwandlung von Sprache in Text in vielen Sprachen und Akzenten, noch während der Anrufer spricht
Natürliche Sprachsynthese
Menschlich klingende Sprache mit emotionaler Färbung und natürlichem Gesprächsfluss
Passt zu Ihrer Telefonie
Anbindung an Ihre vorhandenen Telefonanlagen, IVR und sprachfähigen Anwendungen
Eingehende und ausgehende Anrufe
Derselbe Sprachagent nimmt Ihre Anrufe entgegen und ruft selbst an. Starten Sie Outbound-Kampagnen, die Ihre Kontakte anwählen, Leads in einem natürlichen Gespräch qualifizieren und die interessierten an Ihr Team übergeben.
Anrufkampagnen
Laden Sie eine Kontaktliste hoch, legen Sie das Anrufzeitfenster fest, und der Dialer taktet, wiederholt und meldet den Fortschritt automatisch.
Lead-Qualifizierung
Jeden Lead im Gespräch qualifizieren, strukturierte Ergebnisse erfassen, an einen Menschen weiterleiten oder einen Rückruf planen.
Integrierte Compliance
Ein mündlicher KI-Hinweis bei jedem Anruf, sofortiges Opt-out mit Sperrliste, Anrufzeiten, Versuchsgrenzen und ein vollständiger Audit-Trail.
Ihre Telefonie
Telefonieren Sie über Twilio oder binden Sie Ihre eigene Telefonie per SIP an (Cisco und jedes SIP-fähige System), damit kein Dritter im Gesprächsweg sitzt.
Warum Teams Blits.ai für Voicebots wählen
Niedrigere Kosten, schnellere Antworten und Anrufer, die zufrieden auflegen
Telefonsupport rund um die Uhr
Nehmen Sie jeden Anruf sofort an, Tag und Nacht, und bearbeiten Sie Kundenanfragen und Supportfälle, ohne dass ein Mitarbeitender am Apparat sein muss.
Niedrigere Callcenter-Kosten
Senken Sie die Callcenter-Kosten um bis zu 60 % und bearbeiten Sie 70 % der telefonischen Anfragen automatisch. Ihre Mitarbeitenden konzentrieren sich auf komplexe Fälle.
Besseres Erlebnis für Anrufer
Persönliche, natürliche Gespräche, die sich menschlich anfühlen. Kundenzufriedenheit und Bindung steigen.
Skalierung ohne Grenzen
Nehmen Sie Tausende Anrufe gleichzeitig an, ohne zusätzliche Infrastruktur. Die Kapazität passt sich automatisch an die Nachfrage an.
Mehrsprachiger Support
Bedienen Sie Anrufer in ihrer eigenen Sprache, mit muttersprachlicher Aussprache und kulturellem Feingefühl, auch in arabischen Dialekten.
Analysen in Echtzeit
Verfolgen Sie Gesprächsqualität, Kundenzufriedenheit und Ergebnisse, während sie entstehen, und verbessern Sie jeden Ablauf laufend.
Messbare Ergebnisse
Was Kunden berichten, sobald ihre Voicebots echte Anrufe annehmen
Durchschnittlich geringere Betriebskosten im Callcenter
Anliegen, die ohne Eingreifen von Mitarbeitenden gelöst werden
Durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort im Gespräch
Durchschnittliche Zufriedenheitsbewertung für Sprachinteraktionen
Was Kunden erreicht haben
Versicherungsunternehmen
50 % kürzere Bearbeitungszeit pro Anruf und 35 % höhere Kundenzufriedenheit
Bank
Über 15.000 Anrufe pro Tag, mit 90 % Automatisierungsquote und 99 % Genauigkeit
Gesundheitsdienstleister
Einfachere Terminvergabe und 40 % kürzere Wartezeiten
Wochen bis zum Betrieb
Von der Integration bis zum vollständigen Produktivbetrieb
Vom ersten Tag an für Unternehmen gebaut
Voice AI, Sicherheit auf Enterprise-Niveau und ein Umsetzungsteam aus einer Hand, damit Ihre Sprachagenten in wenigen Wochen live sind
Sprach-Engines nach Wahl
Spracherkennung und Sprachsynthese von den Anbietern Ihrer Wahl, in vielen Sprachen, Akzenten und emotionalen Färbungen.
Funktioniert mit Ihrer Telefonanlage
Binden Sie Ihre vorhandenen Telefonanlagen, IVR- und VoIP-Plattformen an, ohne Infrastruktur oder Abläufe zu stören.
Sicherheit für Unternehmen
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und sicherer Umgang mit Sprachdaten, gestützt auf Zertifizierungen nach ISO 27001, ISO 42001, SOC 2 Type II und PCI DSS Level 1.
Gesprächsführung
Behält den Kontext, kommt mit Unterbrechungen zurecht und steuert den Ablauf jedes Anrufs, damit jedes Gespräch natürlich und menschlich klingt.
Analysen in Echtzeit
Anrufanalysen, Stimmungsanalyse und Leistungskennzahlen zeigen Ihnen, wo Sie jeden Anruf verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern können.
Professional Services
Unser Team übernimmt Implementierung, Training und laufenden Support, vom ersten Live-Anruf bis zum vollen Betrieb.
Wann sich Voicebots lohnen
Starten Sie dort, wo das Anrufvolumen hoch ist, sich Fragen wiederholen und jeder verpasste Anruf Geld kostet
Hohes Anrufvolumen
Wenn Sie täglich über 500 Anrufe erhalten und viele davon wiederkehrende Anfragen sind, die sich automatisieren lassen.
- Anfragen an den Kundenservice
- Auskünfte zum Bestellstatus
- Einfache Fehlerbehebung
Termine & Buchungen
Wenn die Terminplanung Personal bindet und nicht wahrgenommene Termine Ihr Dienstleistungsgeschäft Geld kosten.
- Arzttermine
- Servicebuchungen
- Verwaltung von Reservierungen
Vertrieb & Lead-Qualifizierung
Wenn Leads rund um die Uhr qualifiziert und Vertriebstermine gebucht werden sollen, ohne auf einen Vertriebsmitarbeitenden zu warten.
- Anrufe zur Lead-Qualifizierung
- Anfragen nach Produktinformationen
- Vereinbarung von Demos
Notfall- & Krisenunterstützung
Wenn dringende Anrufe nicht warten können und Sie in Krisenmomenten rund um die Uhr erreichbar sein müssen.
- Notfall-Hotlines
- Krisenunterstützung
- Support außerhalb der Geschäftszeiten
Weltweiter Kundensupport
Wenn Sie Anrufer weltweit betreuen und in jeder Sprache dieselbe Supportqualität brauchen.
- Mehrsprachiger Support
- Kulturelle Anpassung
- Weltweit rund um die Uhr
Compliance & regulierte Branchen
Wenn jeder Anruf strenge regulatorische und Compliance-Anforderungen erfüllen muss.
- Finanzdienstleistungen
- Compliance im Gesundheitswesen
- Behördendienste
So bringen wir Sie live
Von der Telefonanbindung bis zum vollen Produktivbetrieb in vier Phasen, mit einem durchgehend verantwortlichen Team
Integration & Einrichtung
Anbindung der Telefonanlage, Konfiguration des Voicebots und erste Tests
Training & Optimierung
Training des Sprachmodells, Optimierung der Gesprächsabläufe und Leistungsabstimmung
Pilotphase
Begrenzter Rollout, Sammeln von Nutzerfeedback und Feinschliff des Systems
Vollständige Einführung
Produktivstart, Schulung des Teams und Einrichtung des laufenden Monitorings
Ihr Anwendungsfall, in wenigen Wochen live.
Wählen Sie den Anrufablauf, der Sie heute am meisten kostet, und wir zeigen Ihnen in einer Live-Demo, wie ein Sprachagent ihn übernimmt.
Häufig gestellte Fragen
Die Zahlen hinter dem Wandel
Marktkontext mit Quellen. Die Chance ist real, das Risiko, es falsch anzugehen, ebenso.