Chatbots
Geben Sie jedem Kunden eine schnelle, persönliche Antwort, auf jedem Kanal. Die Chatbots von Blits.ai verstehen Kontext, lernen aus jeder Interaktion und werden mit jedem Gespräch treffsicherer.
Was sind Chatbots?
Chatbots sind KI-gestützte Dialogschnittstellen, die per Text oder Sprache Gespräche wie mit einem Menschen führen. Skriptbasierte Bots scheitern, sobald ein Kunde vom Skript abweicht. Die Chatbots von Blits.ai verstehen den Kontext, lernen aus jedem Gespräch und antworten natürlich und persönlich.
Sie basieren auf Large Language Models (LLMs), die mit Ihren Geschäftssystemen verbunden sind. Sie bearbeiten komplexe Anfragen, rufen Echtzeitdaten ab und übergeben an Mitarbeitende, wann immer es nötig ist.
Natürliche Gespräche
Behalten den Kontext, folgen dem roten Faden und antworten so, wie es ein Mensch tun würde
Anbindung an Geschäftssysteme
Rufen Echtzeitdaten aus CRM, ERP und weiteren Geschäftssystemen ab
Kontinuierliches Lernen
Die Antworten werden durch maschinelles Lernen und Nutzerfeedback mit der Zeit besser
Warum Teams Blits.ai für Chatbots wählen
Bieten Sie Kunden ein besseres Erlebnis und arbeiten Sie gleichzeitig günstiger und schlanker
Rund um die Uhr erreichbar
Keine Anfrage bleibt liegen. Ihr Chatbot antwortet sofort, Tag und Nacht, sodass jeder Kunde genau dann Hilfe bekommt, wenn er sie braucht.
Niedrigere Servicekosten
Senken Sie die Kosten im Kundenservice um bis zu 70 % und bearbeiten Sie 80 % der Routineanfragen automatisch. Ihr Team kümmert sich um die komplexen Fälle.
Skalierung ohne Grenzen
Führen Sie Tausende Gespräche gleichzeitig, ohne zusätzliches Personal. Die Kapazität passt sich automatisch an die Nachfrage an.
Personalisierte Erlebnisse
Jede Antwort richtet sich nach Verlauf, Vorlieben und Verhalten des Kunden. So wirkt jedes Gespräch persönlich.
Einmal bauen, überall einsetzen
Starten Sie auf Websites, in mobilen Apps, sozialen Medien, Messaging-Plattformen und weiteren Kanälen, mit einem einheitlichen Erlebnis auf jedem davon.
Einblick in jedes Gespräch
Sehen Sie, wie Kunden sich verhalten, wohin Gespräche führen und wie Ihr Bot abschneidet, und optimieren Sie das Erlebnis fortlaufend.
Messbare Ergebnisse
Was Kunden nach der Einführung der Chatbots von Blits.ai regelmäßig erreichen
Durchschnittlich geringere Kosten im Kundenservice innerhalb von 6 Monaten
Durchschnittliche Antwortzeit auf Kundenanfragen
Anliegen, die ohne menschliches Eingreifen gelöst werden
Durchschnittliche Bewertung der Kundenzufriedenheit
Ergebnisse unserer Kunden
E-Commerce-Plattform
60 % weniger Supporttickets und 25 % höhere Konversionsraten
Finanzdienstleister
Über 10.000 Anfragen pro Tag bearbeitet, mit 95 % Genauigkeit und regelkonform
Gesundheitsdienstleister
40 % mehr Patienteninteraktion und weniger Verwaltungsaufwand
Schnellere Umsetzung
Im Vergleich zu herkömmlichen Chatbot-Plattformen
Vom ersten Tag an für Unternehmen gebaut
Blits.ai ist die KI-Plattform für Unternehmen, gebaut für den Produktivbetrieb: führende KI-Modelle, Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau und schnelle Integration
Führende Modelle, Ihre Wahl
Nutzen Sie die neuesten Large Language Models von OpenAI, Google, Microsoft und Anthropic, ergänzt durch unser eigenes Kontextmanagement und die Optimierung des Gesprächsablaufs.
Passt zu Ihrer Systemlandschaft
Binden Sie 56 Geschäftssysteme an, darunter CRM, ERP, Helpdesk und Zahlungsplattformen. Fertige Konnektoren und APIs machen die Integration einfach.
Sicherheit für Unternehmen
Zertifiziert nach ISO 27001, ISO 42001 und SOC 2 Type II, DSGVO-konform. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und weitreichende Sicherheitskontrollen schützen Ihre Daten.
Low-Code-Plattform
Chatbots in Tagen statt Monaten bauen und einführen. Mit einem visuellen Drag-and-Drop-Builder erstellen auch Fachbereiche Bots, und darunter stehen alle Enterprise-Funktionen bereit.
Analysen in Echtzeit
Verfolgen Sie Gesprächsqualität, Kundenzufriedenheit und Geschäftskennzahlen in Echtzeit und verbessern Sie damit laufend die Leistung.
Professional Services
Unsere KI-Fachleute begleiten Sie durchgehend, von Strategie und Design bis zu Einführung und Optimierung. Sie bekommen die Ergebnisse, die schwere Arbeit übernehmen wir.
Wann sich Chatbots lohnen
Starten Sie dort, wo ein Chatbot für Ihre Investition die größte Wirkung erzielt
Kundensupport mit hohem Volumen
Sie erhalten über 100 Supportanfragen am Tag, und die wiederkehrenden Fragen lassen sich automatisieren.
- FAQ und Fehlerbehebung
- Anfragen zum Bestellstatus
- Grundlegende Produktinformationen
Leadgenerierung & Qualifizierung
Sie möchten Leads rund um die Uhr erfassen und qualifizieren, besonders im B2B-Vertrieb.
- Erste Qualifizierungsfragen
- Produktvorführungen
- Terminvereinbarung
E-Commerce & Verkaufsberatung
Ihre Kunden erwarten beim Einkaufen sofortige Produktempfehlungen und Unterstützung.
- Produktempfehlungen
- Beratung zu Größe und Passform
- Hilfe beim Checkout
Termin- & Buchungsverwaltung
Sie bieten Dienstleistungen an und möchten Termine automatisch vergeben und weniger Ausfälle haben.
- Terminvereinbarung
- Erinnerungen
- Terminverschiebungen
Interner Mitarbeitersupport
Sie möchten HR- und IT-Support mit Self-Service-Angeboten für Mitarbeitende entlasten.
- Fragen zu HR-Richtlinien
- IT-Fehlerbehebung
- Prozessdokumentation
Globaler & mehrsprachiger Support
Sie betreuen Kunden in vielen Sprachen, auch in arabischen Dialekten, und brauchen in jeder dieselbe Qualität.
- Mehrsprachige Gespräche
- Kulturelle Anpassung
- Weltweit rund um die Uhr
So bringen wir Sie live
Eine bewährte Methode in vier Schritten führt Sie Woche für Woche vom Konzept in den Produktivbetrieb
Analyse & Design
Anforderungsaufnahme, Design der Gesprächsabläufe und Integrationsplanung
Entwicklung & Tests
Bot-Entwicklung, Einrichtung der Integrationen und gründliche Tests
Pilot & Optimierung
Begrenzter Rollout, Leistungsüberwachung und Feinabstimmung
Vollständige Einführung
Produktivstart, Schulung des Teams und Einrichtung des laufenden Supports
Ihr Anwendungsfall, in wenigen Wochen live.
Schließen Sie sich den führenden Unternehmen an, die ihren Kundenservice mit den Chatbots von Blits.ai betreiben.
Häufig gestellte Fragen
Die Zahlen hinter dem Wandel
Marktkontext mit Quellen. Die Chance ist real, das Risiko, es falsch anzugehen, ebenso.