Kiosk UI
Machen Sie jeden Kiosk zu einem KI-Agenten, mit dem Ihre Kunden sprechen können. Touch, Sprache und KI-Unterstützung in einem Self-Service-Erlebnis, verbunden mit Ihrem Backoffice.
Was ist Kiosk UI?
Kiosk UI ist eine Self-Service-Oberfläche, die Touchscreens, Sprachinteraktion und KI-gestützte Hilfe vereint. Kunden an Ihren Standorten bekommen Unterstützung, ohne in der Schlange zu warten.
Sie funktioniert an Kassensystemen, Informationsbildschirmen und Serviceschaltern. Kunden warten weniger, und Ihre Mitarbeitenden verbringen weniger Zeit mit Routineanfragen.
Für Touch optimiert
Große Schaltflächen, einfache Navigation und Barrierefreiheit auf einem Bildschirm, den jeder bedienen kann
Sprache & KI integriert
Kunden sprechen ganz natürlich, und die KI antwortet. Niemand muss sich durch Menüs suchen
Anbindung an Geschäftssysteme
Verbunden mit Kassensystem, CRM, Warenwirtschaft und Zahlungssystemen, damit jeder Kiosk den Vorgang abschließen kann
Warum Teams Blits.ai für Kioske wählen
Kürzere Schlangen, niedrigere Betriebskosten und Kunden, die zufriedener gehen
Kürzere Wartezeiten
Kunden erledigen Routinevorgänge und einfache Fragen selbst. Das verkürzt Wartezeiten um bis zu 70 %.
Geringere Betriebskosten
Die Personalkosten sinken um 40 bis 60 %, Servicequalität und Zufriedenheit bleiben auf demselben Niveau.
Rund um die Uhr verfügbar
Der Kiosk schließt nie. Wer kurz vor Ladenschluss kommt, bekommt dieselbe Hilfe wie in der Mittagszeit.
Besseres Kundenerlebnis
Viele Kunden tippen oder fragen lieber am Kiosk, als anzustehen. Das zeigt sich in Zufriedenheit und Treue.
Skalierbar über alle Standorte
Verwalten Sie alle Kioske zentral, damit Kunden in jeder Filiale dasselbe sehen.
Erkenntnisse, die Sie nutzen können
Sehen Sie, welche Services genutzt werden, wann und wie, und richten Sie Ihren Betrieb an diesen Daten aus.
Messbare Ergebnisse
Was Kunden berichten, sobald Kiosk UI an ihren Standorten läuft
Durchschnittlich verkürzte Wartezeit für Kunden
Geringere Betriebskosten innerhalb von 12 Monaten
Durchschnittliche Zufriedenheitsbewertung für Interaktionen am Kiosk
Mehr Transaktionen im Self-Service
Was Kunden erreicht haben
Handelskette
65 % kürzere Wartezeiten an der Kasse und 40 % höhere Kundenzufriedenheit
Gesundheitseinrichtung
Einfachere Patientenanmeldung und 50 % weniger Verwaltungsaufwand
Bank
80 % mehr Nutzung von Self-Service und 45 % weniger Arbeit am Schalter
Wochen bis zum Betrieb
Vom Design bis zum vollständigen Produktivbetrieb
Vom ersten Tag an für Unternehmen gebaut
UX-Design, Conversational AI und Systemintegration aus einem Team, das auch nach dem Start an Ihrer Seite bleibt
Nutzerzentriertes Design
Große Touchflächen, klare Navigation und ein barrierefreies Layout, damit Kunden einen Vorgang abschließen können, ohne Personal rufen zu müssen.
KI-gestützte Hilfe
Der Kiosk versteht einfache Fragen und kann Produkte vorschlagen. Er läuft auf dem Modell Ihrer Wahl, und Sie können das Modell wechseln, ohne neu zu bauen.
Passt zu Ihren Systemen
Wir verbinden den Kiosk mit Ihren vorhandenen Geschäftssystemen, Zahlungsdienstleistern und Ihrer Hardware, während Ihre Standorte normal weiterlaufen.
Sicherheit für Unternehmen
Daten werden verschlüsselt und Zahlungen sicher abgewickelt. Die Plattform ist nach ISO 27001, ISO 42001, SOC 2 Type II und PCI DSS Level 1 zertifiziert.
Analysen und Berichte
Nutzung, Systemzustand und Geschäftszahlen aller Standorte in einer Ansicht, damit Sie Standorte vergleichen können.
Professional Services
Dieselben Leute kümmern sich um Design, Entwicklung, Rollout, Schulung Ihrer Mitarbeitenden und die Wartung nach dem Start. Es gibt keine Übergabe an einen anderen Dienstleister.
Wann sich Kioske lohnen
Ein Kiosk lohnt sich dort, wo Menschen anstehen, den ganzen Tag dieselben Fragen stellen oder Sie nicht genug Schalter besetzen können
Stark frequentierte Standorte
Belebte Standorte, an denen die Schlange am Schalter das ist, worüber Kunden sich beschweren.
- Geschäfte und Einkaufszentren
- Bahnhöfe und Flughäfen
- Veranstaltungsorte
Transaktionen im Self-Service
Routinevorgänge binden in Stoßzeiten Personal. Verlagern Sie sie an einen Kiosk.
- Kasse und Zahlungsabwicklung
- Bestellung und individuelle Anpassung
- Kontoverwaltung und Services
Information & Orientierung
Besucher möchten Wegbeschreibungen und schnelle Antworten, ohne erst jemanden vom Personal suchen zu müssen.
- Interaktive Verzeichnisse und Lagepläne
- Informationen zu Produkten und Services
- Veranstaltungs- und Fahrplaninformationen
Termine & Anmeldung
Check-in und Anmeldung bedeuten Warteschlangen, Formulare und Verwaltungsarbeit am Empfang.
- Patientenanmeldung
- Veranstaltungsanmeldung und Ticketing
- Vereinbarung von Serviceterminen
Internationale Kundschaft
Ihre Kunden sprechen viele Sprachen und erwarten, in ihrer eigenen bedient zu werden, mit Rücksicht auf lokale Gepflogenheiten.
- Mehrsprachige Oberflächen
- Kulturelle Anpassung
- Barrierefreiheit nach Vorgaben
Effizienter Betrieb
Sie müssen bei den Personalkosten sparen, ohne dass der Service darunter leidet.
- Geringere Personalkosten
- Längere Servicezeiten
- Gleichbleibende Servicequalität
So bringen wir Sie live
Vier Phasen vom Design bis zum Rollout. Ein Team verantwortet Software, Hardware und die Schulung Ihrer Mitarbeitenden
Design & Planung
UX-Design, Entwürfe der Oberfläche und Planung der technischen Architektur
Entwicklung & Integration
Entwicklung der Oberfläche, Systemintegration und Umsetzung der KI
Tests & Optimierung
Nutzertests, Leistungsoptimierung und Sicherheitsprüfung
Einführung & Schulung
Installation der Hardware, Inbetriebnahme des Systems und Schulung der Mitarbeitenden
Ihr Anwendungsfall, in wenigen Wochen live.
Sagen Sie uns, wo Ihre Schlangen am längsten sind, und wir zeigen Ihnen eine funktionierende Kiosk-Demo für genau diesen Standort.
Häufig gestellte Fragen
Die Zahlen hinter dem Wandel
Marktkontext mit Quellen. Die Chance ist real, das Risiko, es falsch anzugehen, ebenso.